澳大利亚人为志愿者当军师 自称对奥运有“瘾”

　　他曾参加多届奥运会的志愿服务工作，曾是2000年悉尼奥运会的志愿者项目主管，如今，他的身份为北京奥运会志愿者部外籍专家，这位名叫大卫·布雷特(DavidBrettell)的澳大利亚人自称是个对奥运会有“瘾”的人。

　　昨天，在北京奥运会志愿者工作部办公地点，记者见到了布雷特先生，前天才抵京的他就开始着手志愿者服务的顾问工作，办公桌上已经堆了不少要阅读的资料。“我是一个对奥运会有瘾的人。”布雷特的开场白简单而又不乏幽默，谈话间面带志愿者的标志性“微笑”。布雷特说，志愿者服务实际上是个互相帮助的工作，志愿者为赛场、为运动员、为城市提供服务，同时收获内心的满足与快乐。为了收获快乐，布雷特参加了多届奥运会的志愿服务工作，在2000年悉尼奥运会上，更是作为志愿者项目主管，全程参与志愿服务。

　　布雷特认为，志愿服务实际就是“信息”加“微笑”，信息服务至关重要，“运动员可能就是简单问问餐厅怎么走，附近有没有游泳馆，志愿者一定要回答得快速、准确。”布雷特说，志愿者还要注重细节服务，对服务对象的礼貌和尊重也体现着整个志愿者队伍的素质。

　　谈到北京奥运会志愿者与悉尼奥运会志愿者的区别，布雷特认为差别只体现在数量和年龄两方面。悉尼奥运会有47000名志愿者，北京奥运会的志愿者总人数超过100万，而且以大学生为主，年龄段比悉尼奥运会志愿者小。在悉尼奥运会上，布雷特作为志愿者项目主管还有一项重要工作，就是为突发状况提供应急预案。“比如搭载运动员的车辆半路抛锚，状况发生前，志愿者需要做好事先预案，“往往设想的预案要比发生的状况多得多。”布雷特已经开始着手为北京奥运会准备志愿服务的应急预案，提供快速解决方案，保障志愿服务正常运行。作为外籍专家，布雷特还将在北京奥运会期间协同志愿者部的工作人员，查看和分析赛会志愿者、城市志愿者和社会志愿者的服务工作情况。

　　“激情来自内心，有激情才会在志愿服务中享受快乐。”布雷特承认，在志愿服务期间，志愿者要忍耐炎热的夏日，克服长时间工作带来的疲劳感，身体上的劳累。

　　布雷特说，北京的志愿者组织是目前世界上历届奥运会最好的，北京奥运会的志愿服务将是奥运会志愿服务史上的里程碑。(叶晓彦胡敏) (来源：北京晚报)