海南澄迈县书记当“斑竹” 网上公开批示信访件

　　澄迈县委书记当“斑竹” 网上公开批示信访件

　　南海网8月13日消息(本网记者凌利生) 澄迈县人民政府网站的“书记信访”、“县长信访”栏目，分别由县委书记和县长担任“斑竹”，实行信访件公开、领导批示公开、处理结果公开；“书记信访”从2008年7月至今，已经有了319个论题；“县长信访”从2006年11月至今，已经有了1122个话题，网上信访件已有300多件得到了处理。

该县主管县政府网站的科学技术与信息产业局王澄明副局长对记者说，在管理“书记信访”、“县长信访”时候，已经完全透明化，民主化；也正因为透明和民主，这两个栏目才真正成了民生民意的通道。

　　王澄明是澄迈县科学技术与信息产业局的副局长，澄迈县政府网站就是他们开发和主管的，也是“澄迈论坛”的管理员，“书记信访”和“县长信访”栏目，属于他来管理。为调查网友在阳光岛贴文“澄迈县的网络透明信访，值得各级党政领导借鉴”的真实性，记者首先找到了王澄明，因为谈及的话题涉及到县委书记和县长，王澄明起初有点犹豫，在记者的鼓励下，他鼓足了勇气，开始了他的“实话实说”。

　　王澄明说，2001年9月，澄迈县人民政府网正式开通的时候，为了方便群众反映问题，就在澄迈论坛中开设了领导信箱和群众留言，当时设计管理后台也能看到群众留言，不在首页显示。因为群众根本不知道发的邮件领导看不看，留言是否能通达到领导的手中，也不知道领导到底会不会处理。所以，民众不看好邮箱和留言，留言和邮箱一般都是空荡荡的，达不到通达民意的效果，只是一种官场上的摆设。2006年11月，“澄迈论坛”在保留以前的“领导信箱”的同时，开设了“信访监督”这个栏目，时任县长的杨思涛开始实践“网上信访”。2007年1月，在这个栏目中，有一个叫“多听少说”的网民，在跟贴的时候，网友们认为他口气过大，联合起来骂他，谁知道“多听少说”就是时任县长的杨思涛。在此之前，杨思涛虽然没有在网上亮出身份，却是将一些重要的信访件打印出来，批示到有关部门办理，网友们并不知情。

　　王澄明告诉记者，2007年1月，杨思涛发表了“给澄迈网民的公开信”，在“澄迈论坛”正式亮相。知道县长长期在“澄迈论坛”潜水后，论坛一下子沸腾起来，人气直线上升。2007年1月，应时任县长的杨思涛要求，“澄迈论坛”开设了“县长信访”，民众可以直接到该栏目中贴上信访件和讨论信访件的处理方法，给县长出点子。县长也直接在网上答复，并批示有关部门办理。为了规范网络信访和及时处理网络信访件，澄迈县出台了“《县长信访》栏目信访件办理暂行规定”，规定了有关部门对网络信访件的回复和处理时间，并且将领导批示和调查处理情况在网上公开，这时澄迈县的网络信访全面走向了透明和实用。杨思涛当选为澄迈县委书记后，澄迈县人民政府网站在保留“县长信访”栏目的同时，开设了“书记信访”，“书记信访”的“斑竹”由书记“多听少说”担任，“县长信访”的“斑竹”由县长“闻过则喜”担任。涉及信访的贴子，大都得到了有效的处理。杨思涛从县长到书记，从2006年至今，就亲自在网上公开批示了300多件信访件的处理意见，让这些网络信访者得到了满意的处理结果。

　　公开信访，民众的信访者往往都有指责执政者的行为，当地的主管领导是怎样处理这个问题的呢？王澄明副局长肯定地对记者说，“书记信访”、“县长信访”栏目中的贴子，网友都是直接上传的，并不是先审后发，做到了完全的透明和民主。也正是这样，这两个栏目才真正起了通达民情的作用。