中行北京运动员村支行日接待客户过千人

　　8月12日，多次到中行北京运动员村支行办理业务的赞比亚奥运代表团团长特意来到这家营业网点，在等待了二十余名客户办理完业务、叫到自己的号码后，走到柜台前。他没有办理任何业务，只是为了送给中行柜员一枚赞比亚代表团的徽章，以表示对中国银行员工多次提供优质金融服务的感激之情。中行网点员工非常感动地接过了徽章。

　　8月11-12日，奥运会赛时第三、第四天，中国银行设在奥运核心区域几个临时网点之一的北京运动员村支行业务渐入高峰期。8月11日，中行北京运动员村支行当日接待客户数量达到近1100人，办理业务近2000笔；8月12日，这个数字又被刷新，当日接待客户1300余人，办理业务2400余笔。

　　为了保证优质、高效服务的水平，中行北京运动员村支行许多柜员放弃了吃饭和休息时间，连续临柜，员工们充分展现了集中培训时练就的过硬基本功，平均3分钟内办理完一笔业务，保证客户等候时间不超过10分钟；大堂经理在交接班后，仍然坚守岗位，帮助客户填写单据；对公组员工也每天完成200多笔业务的情况下，利用间歇时间，协助维护大堂秩序；派驻网点的法语翻译，在做好岗位服务的同时，完成了大量的输机、录入工作。

　　为方便客户携带零钱，中行北京运动员村支行特别为客户准备了精美的信封以及几千个带封口的塑料袋，细致、贴心的服务使各国客户都有宾至如归的感觉，赢得了海内外客户的广泛赞誉。

　　运动员村支行不仅要满足运动员的金融服务需求，为奥运村内其他商户服务的任务也十分繁重。支行隔壁的售票亭于当日开始针对运动员售卖奥运会比赛门票，大量运动员因此来支行兑换外币；为帮助售票工作顺利进行，支行还主动为门票售票亭提供了大量零钞，受到售票人员的热情赞扬；连日来村内特许商店的日营业额均超过百万，零钞兑换和现金清点数量都很巨大，支行每天为运动员村内的奥运特许商户提供大量的零钞兑换和现金清点服务，保障商户业务的正常运营。