奥运马术场上的蓝色“祥云笑容”--记奥马志愿者

　　中新社香港八月二十日电 题：香港奥运马术场上的蓝色“祥云笑容”　——记奥运马术志愿者

　　中新社记者 陈伊敏

　　香港奥运马术赛在沙田马场激烈上演逾十天了。每天，前往奥运马术赛场的穿梭巴士上，赛场观众席、餐厅，甚至是媒体中心，身着“祥云”蓝色T恤衫的奥运志愿者，随处可见。他们笑容亲切，礼貌迎人，奉献了“香港品牌”的优质服务，成为在“马术之都”一抹清新的蓝色风景。

　　在观众看台，记者听到：“小姐，您的观赛座位在前方，请跟我来。”

　　在进入马场的巴士站，记者听到：“对不起，这趟巴士已经满座了，麻烦您稍等几分钟。”

　　每一句话都带着笑容。每一个笑容都代表香港的好客和阳光。

　　奥运，不只是赛场上的事。这些蓝色的身影，让这场盛事变得更加顺畅、动人。来自香港、中国内地、美国、俄罗斯、英国、澳大利亚等地的一千八百名奥运马术志愿者，每天在这里为世界各地的运动员、传媒、观众默默提供各项援助。

　　凌晨一点半的隧道过海巴士上，几位志愿者刚刚踏上归家的路。他们在观众区服务，赛事完结后最后一批离开。每天一万多名观众入场，秩序有条不紊，有他们的一份辛劳。经过一天的忙碌，有的还在温习志愿者手册，有的累得打起瞌睡来。

　　两个女大学生正在分享心得。荷兰选手获得了盛装舞步个人赛冠军，荷兰队的支持者特别激动。“当时他们疯狂了，都站到椅子上，请他们下来有点为难。”幸好，志愿者都训练有素，知道如何礼貌地收场。

　　做志愿者第九天的黄舒湄，疲累的脸上始终绽放着微笑。她是香港大学的毕业生，找到了一份会计工作却请假先做志愿者。每天工作九到十个小时，从柴湾到沙田马场，来回三个多小时。她的任务有时候负责检测门票，有时候给观众带位。“有时候还做"六号福娃"，跟观众照相。观众都太热情了。一进场都很开心。”

　　每天只有半个小时吃饭休息时间。“站一整天，其实是很累的。但是也很值得。香港举办奥运马术，太难得了。累也是值得的。”她还说，很开心，也学到不少。

　　八月五日就已经抵港的澳大利亚马匹护理专家James女士，总是笑容可掬。她常常在中午时分顶着烈日来到马场。但是她十分满意她在香港做志愿者的旅程。她高兴地说：“护理马匹是一件让我很舒心的事情，我很乐意在这里服务。目前看来，赛马都被照看得很好。”

　　今年二十岁的黄日天，是一位在校大学生，对他来说，这是一个很不一样的暑假。“奥运圣火经过香港时，我就被深深打动了。现在能够见证香港协办的奥运盛事，作为一名志愿者来参与，这个经历太宝贵了。”

　　有凌晨赛事和夜间赛事交替的那几天，他每天只睡两三个小时，但说起在运动员就餐区服务做义工的时光，这位香港阳光小伙子显得兴高采烈，“每天与外国朋友交谈，拓宽了视野，也结识了一些马主、运动员，以及很多志愿者朋友。”

　　“很自豪做一个中国人、香港人。”他说。

　　这批志愿者从一万八千名申请者中精挑细选，有百分之七十都是香港人。有一半的大学生都做过志愿者，多数在职人士从上学时起就很熟悉志愿者工作，所以香港的奥运志愿者本身对志愿者文化已经很熟悉，拥有良好的英语能力、丰富的义工经验和优秀的专业素质。

　　所有入选的志愿者首先要经过特定的基础培训，对比赛知识、顾客服务、中西文化和奥运精神、情绪管理、环保认知等了如指掌，确保志愿者服务的专业性。