深圳边检迎接“残奥”措施多

　　开通“残奥大家庭成员无障碍通道”、推出接机接船服务、提供“移动口岸”专办服务等，突出专人专办、特事特办的原则———

　　深圳边检迎接“残奥”措施多

　　本报记者 游春亮 本报通讯员 尹萧

　　随着第29届夏季奥运会的即将闭幕，又将迎来第13届残奥会。针对残奥大家庭成员的诸多特殊情况，记者今天从深圳边检总站了解到，该总站目前已相应推出若干特殊举措，包括开通“残奥大家庭成员无障碍通道”、推出接机接船服务、提供“移动口岸”专办服务等，突出专人专办、特事特办的原则，方便其通过深圳口岸出入境。

　　据奥组委注册中心介绍，残奥大家庭成员约24000余名，其中残疾运动员4000余名。上述运动员绝大多数是使用轮椅的肢残人员，部分是盲人和智障人士，教练员和裁判员中也有少数残疾人。为此，深圳边检总站结合口岸实际，因地制宜地采取了一系列服务举措。

　　开通“残奥大家庭成员无障碍通道”。针对口岸地形特点，深圳边检总站将罗湖口岸最易于残疾人识别和行走的查验通道设置为“残奥大家庭成员无障碍通道”，并对通道进行了加宽改造，使之更方便轮椅和运动器械的通过。

　　推出接机、接船服务。为方便通过深圳空港、海港口岸出入境，深圳边检总站将服务延伸至客轮、机口，在蛇口客运码头、机场口岸推出接机、接船服务。当边检部门通过相关渠道了解到当班飞机(客轮)有残奥大家庭成员出入境时，将派出专人和设备前往接机(接船)，方便其出入境。

　　推出“移动口岸”专办服务。针对残奥大家庭成员的特殊情况，方便残奥大家庭成员特别是体育代表团入出境，深圳边检总站推出预约服务，代表团乘坐的车辆抵达黄冈、深圳湾等车检口岸后，代表团成员不用下车，边检部门通过使用“移动口岸”，上车进行边防检查。

　　成立“残奥会服务小组”、“志愿者小组”等专门小组。“残奥会服务小组”由各边检站抽调“奥运服务标兵”组成，他们具备良好的服务意识、沟通技巧和外语水平，专职负责帮助残奥大家庭成员填写入出境登记卡，并提供入出境指引与咨询工作；由党员民警自愿组成“志愿者小组”，自发利用休息时间主动备勤，在执勤时佩戴统一的胸牌，分散在各口岸出入口处，随时随地准备为残奥大家庭成员提供服务；服务小组还配备了供残疾人使用的轮椅等专门用具与设备等，方便残疾人运动员过关。

　　为了给身有不同残疾的运动员、教练员或裁判员提供优质的服务，让他们在感受到尊重与关爱的同时，避免因沟通不当而产生误会和误解，深圳边检总站所属各边检站还从服务细节着手，邀请深圳市元平特殊教育学校老师对“残奥会服务小组”与“志愿者小组”民警进行指导，重点传授如何准确把握残疾人心态的技巧，还包括手语和与残疾人沟通的方式方法等专门技能，使民警在执勤时突出尊重与关爱，有效地避免因语言、举止、表情等方面而引起的不必要的误解。同时派遣专人走访深圳市残联等相关单位，了解不同类型残疾人的需求，以便掌握更多的服务知识和专门技能。

　　当残奥大家庭成员从深圳各口岸入出境时，各边检站的“奥运服务标兵”将第一时间上前进行引导，热情地向他们提供入出境咨询服务，用准确的手语，灿烂的笑容，真诚的服务，使残奥大家庭成员真正感受到“大家庭式”的温暖，确保每一位从深圳各口岸入出境的残奥大家庭成员都能享受到最高效、快捷、温馨的“一站式”边检服务。

　　本报深圳8月21日电