绿茶变质漂起白色泡沫 顾客索赔3000元遭拒(图)

昨日，沙坪坝，蒋先生展示自己买到的瓶中漂有白色泡沫物的康师傅绿茶 记者 吴珊 摄

　　绿茶变质漂泡沫 顾客索赔3000元

　　沙坪坝区磁器口街道金沙正街社区居委会工作人员蒋先生，购买了一箱康师傅绿茶，发现其中一瓶发霉变质。为此，蒋先生向该公司索赔3000元。昨日，蒋先生打进本报热线反映，事情已经发生20多天了，康师傅绿茶公司至今没有主动和他联系解决此事。

　　绿茶内惊现白色泡沫物

　　昨日下午，记者在沙区磁器口街道金沙正街社区居委会看到了这瓶尚未开盖的康师傅绿茶，瓶内有一层白色泡沫物，无论如何摇晃，白色物质始终漂浮在绿茶的最上面，像食品发霉的白色物体。

记者从瓶身上看到，该绿茶是2008年6月生产的，还没有过保质期。随后，记者从蒋先生购买的这一箱（每箱有24瓶）中的另外23瓶绿茶中，再没有找到类似的绿茶。

　　售后人员承认绿茶变质

　　蒋介绍，8月初，由于天气比较热，他花33元钱在磁器口一家康师傅绿茶经销商处，购买了一箱24瓶装的绿茶分给同事们喝。一名同事拿出其中一瓶时，发现瓶内有白色泡沫物质。于是他们便按照康师傅绿茶公司的售后服务电话拨打过去向其投诉。公司售后服务部的一名男工作人员赶到现场看了之后，开始以运输过程中破碎造成变质作为解释。但由于其余23瓶绿茶没有变质，售后服务部的工作人员才承认是质量问题，属于变质，愿意赔偿一瓶绿茶。蒋拒绝后，向沙区消协投诉。

　　沙区消协：可要求两倍赔偿

　　“我当时自己先拿出来喝了半瓶，还不知道喝到变质发霉的绿茶没有？”蒋说，他提出赔偿3000元，被售后服务部工作人员拒绝。

　　昨日下午，记者联系上售后服务部熊小姐。她说，由于蒋索赔过高，他们还没有达成赔偿协议。按公司规定，一瓶绿茶出现问题，只赔偿一瓶。

　　沙区消协的工作人员称，蒋是购买的整箱绿茶，应该给予消费者两倍赔偿，即可以是两箱绿茶，也可以是购买两箱绿茶的价钱。如果蒋坚持要该公司赔偿3000元，可以向法院提起诉讼。

　　记者　郑三波 实习生　朱希