上海机场温馨服务迎候残奥会

　　人民网上海9月3日电北京残奥会即将登场，尽管本届残奥会在上海没有赛事，但是为了保障好赴京参赛和来访的残奥会运动员、教练员以及嘉宾，浦东和虹桥机场全面改造完善了无障碍设施设备，进一步细化了残疾人服务保障措施，用温馨、周到的服务保障残奥会顺利举行。截至今天，上海浦东、虹桥两大机场保障残疾人运动员代表团18批，共77人次。

　　奥运会结束后，两场对无障碍设施进行了最后1次的全面检查和保养，确保始终处于完好状态。目前，浦东机场1、2号两座航站楼内共设有59部残疾人电梯、4个残疾人值机柜台、129间残疾人卫生间、2个一键式残疾人电话服务点、66台刻有盲文和语音提示的饮水机；在连接两个航站楼的交通中心内还设有自动坡道通向地下停车库；航站楼内的电梯和楼梯口还铺设了提示性盲道。虹桥机场对A、B两个候机楼内的11个残疾人厕所、4条无障碍通道、13座廊桥上的残疾人扶手以及盲道提示等进行了检测和保养。两场航服还全面维护保养了升降式残疾人登机车、轮椅的等保障设备，保证这些特殊设备在启用时万无一失。

　　两场安检部门采取多项特殊措施，为残奥会运动员和嘉宾提供细致、周到的安检服务。浦东、虹桥两场设置了专门的残奥会专用安检通道，在每条专用通道增派了男女各1名安检人员，协助残疾人运动员过检。每条专用通道除现有的安检设施设备外，还增配了2-3把平稳性很高的残疾人士检查座椅以及写字板等设施设备，并配备了接受过专项服务礼仪、手语等培训的、业务技能强、服务技能好的安检员为残疾人士进行检查。为方便残疾运动员接受检查，两场安检部门在安检区域附近设立了封闭检查室，配备专用桌椅、写字板等，便于与残疾人士进行交流，保护残疾运动员的隐私。

　　与奥运保障一样，残奥会期间两场仍然延续志愿者服务，并推出了针对残奥会的特色服务。浦东机场在航站楼内铺设了专用盲道，将现场问讯“翔音组”柜台与候机楼入口大门连接起来，方便有需求的残疾人士顺利找到浦东机场“爱心通道”服务柜台，在专人的陪同下优先办理所有登机手续。同样，在虹桥机场有需求的残疾人士也可以同样享受到“温馨通道”带给您得全程登机陪同服务。浦东机场还印制了《无障碍设施服务指南》和《哑语手册》，供旅客免费取阅。（沈文敏顾萱朱海锋）