胶州阜安完善硬件提升软件优质服务受企业称赞

　　人民网青岛9月13日电 要让企业来得了，落得下，发展得好，服务是关键。胶州市阜安街道办事处根据招商引资的实际情况，在完善硬件的同时，进一步提升软环境建设，提出从个性化、差异化、规范化从手，进行招商、安商、亲商，全程服务企业，招进一批带动能力强、辐射范围广、科技含量高的大高新企业。

　　个性化服务感动企业。经过多年的招商积累，阜安的招商硬件园区建设达到了“六通一平”不说，其绿化率达20%，道路两旁的高大法国梧桐让落户企业赏心悦目。阜安并不满足于硬件的完善，提出要个性化为企业服务，重点突出有“情”的服务。“情”的核心是有“情”的感受，让客人对阜安一见钟“情”，成为老客户，产生“裂变”效应。8月30日，胶州普降大雨，落户在阜安第二工业聚集区的东盟木业厂区地势低洼，眼看雨水就要倒灌进厂区，价值300多万的厨具将要泡在水里。正在该企业负责人心急如焚的时候，阜安街道投资服务中心的人员赶到，一边奋力排水，一边联系相关部门，经过二个多小时的苦战，终于让厂区摆脱了困境。看见阜安街道的工作人员如此为企业着想，该企业负责人感激万分。早已落户第二工业聚集区的德古特就是享受到个性化服务后，落户7年，销售收入从第一年的3000万元，到如今的1.6亿元。今年5月，又投资1500万美元新成立了纳赛洛合金项目。为让项目早开工、早投产、早见效益，阜安实行“点对点”的个性化服务，争取土地指标，帮助办理各种相关手续，预计下半年项目的工厂主体将建成，明年初投产。“连续投资，就是看好了这里的服务态度好、水平高。”该公司负责人对阜安街道的软环境建设竖起了大拇指。

　　差异化服务让企业满意。在当前国内国际经济发展大环境下，企业的发展需求各不相同，发展层次也不一样。阜安针对不同企业的具体情况，整合资源，在招商引资上采取差异化服务，最大程度满足企业发展需求。由于种种原因，今年全市电力一直很紧张。特别是奥运会期间，电力更是紧张，甚至达到了一周停三天电。阜安针对在生产中对用电有特殊要求的行业，尽量保证其正常生产。邦和压铸是生产不锈钢零部件的一家企业，在生产过程中必须连续作业，如果生产过程中一旦发生停电，生产的产品就成为“废品”，给企业带来很大的损失。对崇元塑料、孝信多层钢等出口型企业，阜安力争保证其供电，尽量满足他们的生产需求，否则出口创汇和订单会受到影响。对农副产品加工、木器家饰等相对依赖电力较弱的行业，在保证完成生产的前提下，则采取生产三天停一天的办法，最大程度让企业满意。

　　规范化服务提供专业水准。没有规矩不成方圆，为给企业提供标准化、专业化服务，掌握企业发展动态，阜安对辖区内的企业建立台帐制度，进行台帐管理，包括企业的生产经营情况、产品销售情况、生产中遇到的各种困难等，一季度更新一次。目前已有80多家外资企业建立了台帐，预计到今年年底，全处的企业都将建立台帐。同时，阜安还将和胶州市劳动部门合作，以社会办学方式，采取“订单式”培训，建立劳动力培训中心。据悉，该培训中心建成后，主要是为企业职工做岗前培训，专业涉及电焊、缝纫、钳工、电工等10多个“紧俏”专业，使学员在最短的时间内掌握相关技能。学员毕业后，将直接充实到各个缺工企业，既整合了资源，又减少了企业成本。（宋学春　雷冬丽）