昨日,天涯社区贴出了题为 “三鹿关于危机事件的内部文件”的爆料帖子。发帖网民自称是三鹿公关公司涛澜通略媒介内的一名小员工,熟知其中内幕。
这篇北京某广告公关公司为三鹿制作的 “危机公关化解策略文案”显示:早在8月初,三鹿公司已知悉其婴幼儿奶粉存在问题,并导致新生儿“肾结石”。
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一、安抚消费者,“尽一切可能安抚本次事件的所有消费者,满足他们的一切条件,力保将本事件的当事人在2年内不再提及此事件。”
二、与百度合作,拿到新闻话语权,“强烈建议在此事还未大肆曝光的特殊时期,尽快与百度签订300万的框架协议,小网站的恶意报道均可被删除,如遇到国家权威机构通报或发生重大影响的负面新闻时,三鹿集团在上层协调政府部门公关,涛澜通略公关媒体,共同配合将负面影响大事化小,小事化了。 ”
三、以攻为守、搜集行业竞品(原文如此)“肾结石”负面的消费者资料,以备不时之需。
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