当天上午9时,执行北京至贵阳的南航CZ3682航班正点从北京首都国际机场起飞。飞机起飞近1小时后,一名乘客神色焦虑的向乘务长反映其随行64岁高龄的母亲身体不适,感到头晕、恶心。乘务员通过询问老人亲属得知老人有冠心病史,并发现老人面色发白、呼吸急促。空乘人员立即采取救治措施,利用飞机上的氧气瓶给老人输氧,通过机上广播寻找医生。三名机上的医生闻讯后赶过来为老人会诊。经检查,医生们均表示老人病情危急。乘务长立即将这一紧急情况报告机长。
此时,飞机已进入西安区域,机长获悉情况紧急,立即发出备降西安咸阳机场的请求。数分钟后,机组接到西安空管回复,可以备降。听说飞机为了救治老人要备降,所有的乘客都十分配合。10时35分,飞机平稳地降落在西安咸阳机场。此时,等候多时的医护人员迅速将老人送到医院及时救治。经过医院的及时救治,老人最终脱离了生命危险。
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