重庆打造行风热线公信力　听众满意率达96．8％

　　新华网北京9月25日电（记者李亚杰）记者25日从此间召开的深入推进政风行风热线工作全国电视电话会议上获悉，近年来，重庆把解决问题视为行风热线的生命，通过解决群众反映的困难和问题，努力打造热线的公信力。

　　重庆市纠风办副主任王勇介绍说，每期节目播出后，纠风办工作人员都要与嘉宾一道梳理听众反映的问题，分清问题类型，分解办理任务，责任落实到人，要求各成员单位采取跟踪办理、联合办理等形式，做到上下联动、点面互动，保证一般问题30个小时、复杂问题7天内办结，按时反馈办理情况，定期公开反馈评价结果。

　　重庆市行风热线――《阳光重庆》于2007年4月9日正式开播。开播以来，始终秉承“关注发展环境，服务大众百姓，展示执政风采，共建和谐社会”的宗旨，紧紧围绕群众反映的热点难点问题，创新工作方法，建立长效机制，确保行风热线有序运行，确保群众反映问题有效解决。热线至今播出245期，共解答群众咨询3000余件，解决群众反映的问题1500余个，反馈率达100％，解决率达95％，听众满意率达96．8％。

　　同时，重庆抓好跟踪，建立健全解决问题的监督机制。对每月节目中未能现场答复的问题，集中逐一进行听众回访，按月挂网公布各单位工作态度、办理进展、回复听众情况、听众满意程度等，对群众明显不满意事项红灯警示，提请加快办理进程。

　　另外，对群众反映问题的办理情况，上线单位逐条汇总反馈市纠风办，同时在每天的新闻广播节目中及时播出。