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国乒的危机公关拯救的不仅是王皓

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  一场酒后打人的风波,几乎让国乒男队新一代领军人王皓的阳光形象毁于一旦。但王皓本人和球队及时采取补救措施,化解了这场危机。据网站的民意调查显示,理解王皓并相信他有错就改的网民占到了半数以上,尽管在10月9日事件发生的最初阶段,绝大多数网友都曾对王皓的行为感到难以接受。


  10月9日晚,王皓在酒后与北京某大厦的保安人员发生了冲突,这起事件在次日被媒体曝光。作为奥运会冠军和著名的体育明星,王皓的不理智、不文明行为立刻引来了媒体和球迷的谴责。10月10日晚上,王皓在央视的节目中公开承认自己的过错,并请广大球迷原谅他。

  尽管王皓已经公开致歉,但媒体并没有让这场风波就此平息的意思。

  和其他名人在发生丑闻后所面临的尴尬局面一样,在随后几天,有关王皓酒后打人的过程继续以各种版本被一些媒体报道出来,在报道中,王皓被描述成“准备对着花坛小便”、“向保安叫嚣"我是世界冠军王皓,打你又怎么样!"”的粗俗、丑恶形象。

  面对媒体的跟踪报道和越来越大的舆论压力,王皓自感面临着“从未遇到过的困难”。在这个时候,国乒队和八一队同时向外界表达了对王皓事件的态度,从而扭转了整个事态发展的趋势。国乒男队主教练刘国梁表示:“一方面,王皓要承认错误,作出检讨,知错改错;另一方面,王皓也是人,是人就会犯错,我们不会开除王皓,而是要教育他,让他吸取教训,让他以后做得更好。同时,我们也要用王皓这件事教育全队,让全体队员更加注意自己的社会形象。”

  八一队主教练王涛也表示,八一队肯定要对王皓进行惩处,但惩处的目的仍然本着批评教育的原则。

  两位主教练的表态,向外界传递了一个明确的信息——王皓有错,但体育明星也可能犯错,关键是怎样改错,而不是把犯错的运动员一棍子打死。

  刘国梁的态度也是中国乒乓球队在犯了错误后一贯作风的延续——不掩盖,不回避,勇于纠错。

  在过去的几年里,中国乒乓球队球员曾出现过多次运动员的负面新闻,包括孔令辉醉酒驾车、邱贻可违纪饮酒、陈王己在比赛中摔球拍等。但因为国乒队妥善、公开的处理,使得这些危机得到了及时化解。

  和这次王皓事件的发展经过一样,在国乒队遇到上述负面事件时,媒体的炒作会无限放大事件的阴暗面,甚至会扭曲事件的真相,而让相关当事人的社会形象一落千丈,但恰当的“危机公关”处理方式,却可以扭转这一局面。

  刘国梁的表态,没有出于保护的目的,一味地为王皓开脱责任,或把矛头指向事件的另一主角——保安人员。刘国梁也没有因为媒体的夸大报道,而对媒体表示任何不满。

  实际上,随着刘国梁的表态,再加上王皓先前已经作出的公开致歉,很多媒体和球迷在回顾整个事件的来龙去脉之后,已经对王皓表示出了宽容和原谅的态度。

  在中国体育界,形形色色的丑闻时有发生,但在多数情况下,“危机公关”的效果都难以令当事人如愿。不久前发生的国奥球员集体开房事件,就因为当事人和足协以各种方式掩盖真相,希望以此化解危机,最终却是欲盖弥彰,中国足球的账上因此又记了一笔丑事。

  多年以前,中国一位著名围棋选手在南京遇到车祸,所幸无恙,但因为车祸事件涉及“三陪小姐”,这位棋手对相关情节一概矢口否认,最终反倒越描越黑,使得这位棋手在棋迷心中的形象大打折扣。

  今年年初,国家羽毛球队男一号选手林丹在韩国比赛时,与前国家队教练李矛发生肢体冲突。回国后,林丹与教练李永波都把责任推到李矛身上,而对己方的过失只字不提,结果引来媒体和球迷对林丹的职业道德的质疑。

  中国跳水队“一姐”郭晶晶,在今年跳水“世界杯”比赛时被媒体指责为“耍大牌”,跳水队领队周继红随即为郭晶晶辩护,希望媒体对运动员宽容,却没有对郭晶晶的不礼貌行为有任何表示改正的意思,结果,有关郭晶晶“耍大牌”的报道始终不能停歇,郭晶晶也成了中国体坛负面新闻最多的女明星。

  巨星云集的中国乒乓球队,运动员犯错也是常有的事,但没有哪个运动员的公众形象因此受到影响。不管是曾经犯过错的孔令辉、陈王己、邱贻可,还是这次闯了祸的王皓,国乒队公开、妥善的“危机公关”方式,既保证了这些队员能够迅速走出危机的泥潭,也维护了球队的正面形象。

  本报北京10月14日电

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