黄静“冤狱”案华硕电脑申辩理由太苍白

　　2006年，首都经济贸易大学的大三学生黄静购买了一台华硕电脑，在修理过程中发现CPU存在问题。在维权过程中，黄静却被华硕以敲诈勒索之名告到公安部门。此后，黄静被批准逮捕，在看守所度过了10个月。近日，黄静终因“冤狱”获得了国家赔偿认定书（2008年10月27日《京华时报》）。

　　黄静购买的这款价值2万元的V6800V笔记本电脑，当天就出现蓝屏死机不能再开机，经过华硕售后几次检修后，电脑机内原装正式版Pentium-m7602.0G的CPU被更换为工程测试样品ES2.13G的CPU，而测试版是英特尔公司明确规定不准销售的。

　　面对黄静准备以500万美元提起惩罚性索赔的诉讼，华硕公司则用敲诈勒索罪名报警来应对。公安局和检察院对黄静实行逮捕，这是否存在执法司法机关偏听偏信或者袒护纳税大户的问题？

　　黄静投诉案如果是一起孤立的个案，那么华硕还有许多申辩的理由，但是，随便打一个“投诉华硕电脑”关键词在网络一搜索，一长串用户投诉案件，特别是笔记本电脑投诉案件就立即呈现在眼前。问题主要有两个方面：第一是产品功能小于说明书承诺，比如A8等笔记本电脑没有说明书中承诺的TPM安全防护功能，而一些用户就是冲着这个功能才买的。第二是电脑出现问题却多次维修不好，然后就换成其他配件，高价品牌货于是变成廉价组装货。

　　如果一个公司自觉讲信誉，那么面对质量投诉肯定会闻过则喜，而且还会主动寻求用户意见，主动改进产品质量。但是，华硕的表现却不是闻过则喜，而是闻过饰非。华硕哪怕是一个稍微讲面子的公司，也会把坏产品悄悄地换成好产品。但是，华硕却仗着财大气粗，不但不消除问题产品的消极影响，反而将黄静的过度维权行为说成是敲诈勒索。

　　华硕公司在公司简介中声称在2005年赢得超过1600个奖项。一个公司平均每天获得近5个奖项，局外人很难想象这都是一些什么奖，但是，俗话说得好，金奖银奖不如老百姓的夸奖。面对用户的大量投诉，这1600个奖项不知道还有多少含金量？

　　一个现代企业，占领市场只有两件法定：一个是产品质量，一个是优质服务。如果有的公司依靠诱导宣传，依靠欺诈促销，依靠售后抵赖和狡辩，依靠猪八戒倒打一钉耙的伎俩，它能够长期支撑竞争激烈的电脑消费市场吗？

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