天津3.6万的哥的姐争当星级驾驶员

　　为进一步提高本市（天津）出租车行业服务水平，市文明办、市出租汽车行业工委、市客运管理办公室、市出租汽车暨汽车租赁协会从今天（30日）起到2009年9月底，联合在全市36000名“的哥的姐”中开展争创“星级驾驶员”活动。

　　这次活动以争创全国一流服务为目标，以鼓励先进，完善驾驶员服务质量考核机制为原则，通过争创活动在全行业形成比先进、赶先进、争当先进的良好氛围，充分发挥星级驾驶员的先进性和示范性，使行业整体素质有一个明显提高。本次争创活动将设一星、二星和三星三个级别,共分三个阶段进行。第一阶段为一星级驾驶员申报阶段，今天将召开全行业动员大会，公布申报一星级驾驶员基本条件：从事出租车服务2年以上，一年内无服务投诉、无重大交通违章。一星级驾驶员争创标准是：在模范落实《天津市客运出租汽车服务标准》的基础上，达到车辆好（出租车排气量达到1.5升以上、车身颜色符合标准）；仪表好（每天运营按礼仪标准着装）；服务好（熟练使用服务用语，热情宣传天津科学发展的新变化）；无投诉（无拒载、多收费等违规问题）。全市出租车驾驶员只要符合申报条件并能达到争创标准的，均可自愿申报一星级驾驶员，客管部门将为其张贴“星级争创标志”，以接受社会各界的监督。

　　第二阶段为一星级驾驶员争创阶段。从11月5日到2009年1月底，企业要建立争创星级驾驶员档案，加强日常管理考核。客管部门将组织有关各方对申报一星级的驾驶员进行严格审核和不定期检查，对检查中发现申报驾驶员没有达标的，当场取消其争创资格，收回其争创标志。

　　第三阶段为分批命名阶段，时间从2009年2月1日开始到9月底。首先在2009年2月对第一批一星级驾驶员进行命名,而后将分期分批命名一星级驾驶员，同时公布二星、三星级驾驶员争创标准，在已命名的一星级驾驶员中开展晋星争创活动。到2009年9月底前，客管部门将陆续对达到二星、三星级标准的驾驶员进行命名表彰。(卞建国杨建国) (来源：天津日报)