旅客诉铁路春运退票规则败诉 上诉又被法院驳回

　　春运期间未提前6小时退票遭拒

　　旅客诉铁路春运退票规则败诉

　　本报讯（记者王秋实）旅客挑战铁路部门实行多年的“春运期间提前6小时退票”规则首战败诉。昨天,记者从北京铁路运输中级法院获悉，法院终审驳回了旅客刘女士的起诉，认为其未按时乘车、未按时办理退票，应自行承担相应后果。

　　今年春节前，刘女士在北京铁路局所设售票处购买了一张北京西站至河北邢台的T145次火车票，开车时间为正月初二中午12点57分。初二上午9点05分，因有事不能乘车，刘女士到北京西站办理退票，但因已超过“开车6小时前退票”的时限而无法办理。刘女士认为，火车票背面的《铁路旅客乘车须知》明确写有“退票时间为开车前”，根据《合同法》和《铁路法》，她理应享有退票权，为此她起诉要求铁路局返还购票款55元，并支付交通费、查询费等40元。

　　对此，被告北京铁路局辩称，火车票并非铁路旅客运输合同的全部内容，国家有关铁路运输的法律法规、规章以及规范性文件，只要通过社会传媒向社会公众公示、告知，同样是铁路旅客运输合同的内容。旅客购买火车票，应视为对这些相关国家规定的认可。铁路局表示，今年1月7日，铁道部已将2008年春运期间一般旅客退票时间调整为“不晚于开车前6小时”。

　　一审法院判决刘女士败诉后，刘女士提出上诉。她认为，火车票上的内容就是铁路旅客运输合同内容，铁道部的通知、媒体的宣传等不是合同内容，只具有提示和店堂告示的作用。

　　北京铁路运输中级法院审理认为，根据火车票背面的《铁路旅客乘车须知》，退票时间应为“开车前”，但今年1月7日，铁道部已将2008年春运期间旅客退票时间调整为“不晚于开车前6小时”。1月11日至14日，北京铁路局将该退票办法在多家报纸和网络进行了宣传，同时通过在火车站张贴告示、电子屏显示等形式向旅客进行了告知。《铁路旅客运输规程》中也有“必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法”的规定。本案中“铁路旅客运输合同”在春运期间成立，合同双方关于退票时间均应遵守“不晚于开车前6小时”规定。刘女士未按火车票票面载明的时间乘车，亦未在“不晚于开车前6小时”办理退票手续，应自行承担相应后果。

　　法院据此驳回了刘女士的上诉。

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