电信重组应考虑用户权益 消协建议“携号互转”

　　昨天，市消协通信服务专业委员会就电信行业拆分重组对消费者权益带来的影响问题明确表示：重组之后，服务标准不容降低。专家普遍认为“携号互转”是方便消费者、保护消费者权益的有效做法。

　　市消协人士认为，重组之后，消费者需要保护的权益主要集中在资费和服务质量两大方面。消协律师团负责人邱宝昌提出，按照《合同法》规定，合同主体一方发生变更，权利义务也要随之转移。消费者权益得到保障的一个前提，是消费者能否从这次重组中分享利益。“重组后对消费者的承诺是原有服务不变，通过拆分重组，各个电信运营商应该在对消费者的服务方面有所提高和完善，比过去做得更好，给消费者带来更好的利益”。

　　市通信管理局副处长魏健表示，企业在这次重组过程中，不要对服务工作过于乐观，对用户权益这一方面，很多事可能考虑不周全。他希望，各企业在重组的过程当中，密切关注消协方面提供的消费者的反应和诉求，密切关注北京市电信运营申诉中心反馈给企业的用户诉求。 (来源：北京青年报)