零售业：抓不住80后的心 就抓不住未来

　　记者 杨霄

　　今报郑州讯第十届中国连锁百强·零售CEO峰会今天正式开幕，但一些分支会议已于昨天提前启动。“你身边的孩子与女性亲友"超重"的情况是不是越来越多呢？那就抓紧时间"转舵"啊，这就是当前中国零售业已经面临的消费市场新风向与挑战！”在第二届CCFA零售营销论坛上，SPAR国际市场总监托比亚斯妙语连珠。

　　零售市场五大趋势

　　CCFA零售营销论坛已被全国上百家商界营销高手看作是一较高下的“江湖大会”，尤其是越来越多的“老外”希望借此机会“秀”一把技术与国际品牌市场引导力的威风。

　　会上，SPAR国际就发布了五大市场挑战趋势报告：体重超标人群越来越多，80后网络化消费日趋增加已对现实门店造成冲击，单亲家庭越来越多，金融危机的影响将逐步显现，环保型门店日趋主流化。

　　其中最为抢眼的，应数中国消费者的健康状况越发欠佳，体重超标人数越来越多。

　　托比亚斯称，尤其是城市里的妇女与儿童，“超重”比率已超过20%。那么，零售业作为社会责任主体，应尽快适应这一新的变化，不仅要尽快回应这一主力消费群的需求趋势变化，更要为顾客提供有价值的信息，帮助引导他们选择低糖低脂食品、有机食品等。

　　另外，80后这一主力消费群的消费心态变化，对传统零售业来说，更不是什么好的兆头。被看作“新新人类”的这一代，越发表现出对购物时间缺乏足够的耐心，如果有什么疑问，总是希望在网上迅速获得结果。

　　要抓住80后的心

　　“如果你抓不住80后的心，你就不可能抓住未来。奥巴马能当上美国总统，其中一点就是赢得了年龄在20岁以下年轻人70%的支持。”托比亚斯称，解决网络商店抢客的问题刻不容缓。SPAR国际旗下包括中国在内的全球会员企业，已经在着手建立自己的网络购物平台予以抗衡。

　　谈到“金融危机”对零售业是否会有波及的话题，SPAR国际公开态度，声称已经造成实质性危害影响。在国内的5家SPAR联盟成员，受到的影响已经在销售品类及业绩上得到了体现。“譬如床上用品销量急速下滑，就能够说明消费者已经存在了持币待购或缩减消费量的情绪，只是目前的影响面积与力度还较小。”SPAR中国区代表张智强认为，此次危机敲响了警钟，却也应看作是零售业发展的机会。因为越来越多的企业开始注重物流、生鲜产品采购的供应链建设，也只有这样才能通过规模化与标准化的建立，冲销与日俱增的各种经营成本。

　　据悉，每年在中国连锁百强·零售CEO峰会上，家乐福、麦德龙等行业强势企业高管，均会对次一年的消费市场发布最新趋势报告。而SPAR国际在今年受到了全行业的极高关注，原因之一是在本届会议上托比亚斯第一个发言；其二，作为全球第一大自愿连锁机构，它已在短短5年发展了包括山东家家悦、河南思达在内的5家区域霸主型企业。曾因收购天津家世界而让业界震惊的山西美特好，刚刚宣布加入SPAR国际之后，该组织在中国国内的门店数已达80多个，迅速逼近华润万家、家乐福、沃尔玛为首的中国连锁零售业第一阵营。