8日北京铁路售票系统瘫痪5小时 大批旅客滞留

　　中广网北京11月9日消息 昨天（8日）上午8点左右，由于北京市铁路联网售票系统计算机部分配件出现故障,使本市各火车站的售票系统受到影响，造成售票速度缓慢，本市各大火车站售票厅人满为患，北京南站等处的短途旅客一度滞留。经过全力抢修，12点50分左右，北京地区各站售票系统已经全部恢复正常售票。

　　昨天上午，北京站前广场及售票大厅内共开放了大约30个售票窗口，每个窗口前都排起了十几米的长队，队伍移动比较缓慢。在18号窗口前等待买票的陈先生上午9点半就来排队了，据他介绍，刚来的时候出票特别慢，“出一张票差不多得十分钟，等了将近半个小时队伍都没怎么动。”

　　记者发现，尽管售票处前人满为患，但多数旅客都自觉保持队形，情绪比较稳定。车站内广播也不断提示：“因计算机系统故障出票较慢，请旅客耐心等候”。

　　售票系统发生故障后，一些票贩子开始趁机在排队的人群中穿梭兜售车票。等待时间太久又加上昨日气温骤降，许多人耐不住寒冷索性多花点儿钱购买高价票。一名中年男子手里拿着三张当天去往沈阳的车票在人群中来回询问，不到15分钟就全部卖光。

　　11点30分左右，站内广播播报临时开启三个应急售票口，专门发售两小时内北京站开出的列车站票，许多着急赶路的旅客很快买上了车票。与此同时，售票系统逐渐恢复，出票速度不断加快，排队的人数也开始回落，票贩子手中的票逐渐无人问津。

　　记者从北京铁路局了解到，上午由于北京市铁路联网售票系统计算机部分配件出现故障，使本市各火车站的售票系统受到影响，造成售票速度缓慢，出现购票人等候的情况。

　　由于北京南站主要发送去往天津的京津城际列车，很多旅客存在到站买票当时就走的情况。售票系统出现问题后，为了让这部分旅客能够顺利上车，北京南站启动了售票系统应急预案。车站采取了尽可能加开售票窗口、让下夜班的工作人员停止休息进行增开窗口连班作业、用纸质车票代替磁卡票等多种办法来加快售票的速度。

　　记者同时从北京站、北京西站以及北京北站了解到，各个火车站在上午售票系统发生故障后，均立即启动了售票系统应急预案。北京铁路局也迅速组织工程技术人员抓紧处理故障配件。经全力抢修，12点50分北京地区各站售票系统已经全部恢复正常售票。 (来源：北京青年报)