瑞星卡卡助手致部分用户邮件丢失 此向用户道歉

　　新华网北京11月9日电 （记者顾洪洪）瑞星公司8日就卡卡助手事故向用户表示道歉，并发布连夜赶制的专用修复工具，以及该工具的使用说明，以方便用户找回自己的邮件和数据。

　　7日上午，瑞星卡卡上网安全助手出现BUG，导致部分用户Outlook　Express收件箱丢失。此次事件仅影响微软操作系统自带的Outlook　Express，而Office办公软件所集成的Outlook软件不受影响。

　　据了解，瑞星公司在该事件出现两小时内升级产品修复了BUG，然后发布了道歉声明和热线电话。截至11月8日中午，共有近400名用户向瑞星求助，瑞星工程师已经帮助这些用户找回了丢失的邮件。

　　瑞星公司预计，本次事件可能影响到数千用户的电脑。关于该事故的原因，瑞星公司正在进行深入检查。

　　瑞星公司公布的修复工具下载地址为　shttp：／／download．rising．com．cn／zsgj／BkMail．exe，修复工具使用说明地址为　shttp：／／it．rising．com．cn／new2008／News／NewsInfo／2008－11－08／1226133640d50330．shtml。