中广网二连浩特11月11日消息 (记者那森宝音二连台梁晓虹)二连浩特边防检查站立足口岸实际,从细微处着手不断提高服务质量,近日开通延时服务,努力为旅客提供人性化优质服务,积极营造和谐通关环境,受到广大客商的欢迎。
在铁路口岸现场,记者看到来往的旅客正在有条不紊办理着手续。二连边防检查站执勤业务一科宋玉涛给记者讲了前几天发生的一件事,一个客商从呼和浩特要去乌兰巴托签合同,由于下雪大青山封路,赶到时时间已错过,他急的不得了,就找执勤业务科负责人说明了事情的经过。在负责人的帮助下,终于办理了一切手续顺利上车,他激动地说,边检站的官兵太好了。
由于经常有出入境旅客在临时发车时才赶到检查现场,而此时已经封车,所有通道停止办理出入境手续,但考虑到旅客的利益高于一切,他们经常推迟下班时间,开通迟到免排服务窗口,为迟到的旅客提供延伸、延时服务,得到了广大客商一致好评。
一位长年往返于中蒙间的张先生谈延时服务切实带给他的好处,他说,延时服务真是太人性化了。
在采访中记者了解到:在铁路执勤现场,像这样的情况经常发生,执勤业务一科始终本着以人为本的宗旨,为出入境旅客提供延时服务,倍受出入境旅客称赞。
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