[论文]新语境下媒体突发事件报道舆论导向之研究

　　内容提要

　　：近些年来，我国重大突发事件发生频率加大，这对于当前的我国媒体进行了严峻的考验。重大突发事件报道不同于一般的新闻报道，其引起的社会舆论具有无比巨大的威力，舆论引导出现偏差容易出现严重的社会问题。因此，重大突发事件舆论引导问题不仅是政府处理危机公关的首要议题，也是新闻传播界理论研究的热点之一。本文试图从当前我国媒体对于重大突发事件舆论引导的新语境、重要性、特征、优势以及存在的偏差，找出合理的应对策略。

　　关键词

　　：新语境　风险性　舆论螺旋　正面导向

　　引言

　　回顾2008年，从年初的南方冰雪灾害，3月14日的藏独恐怖事件，到5月12日的汶川达地震，以及近些日子闹得沸沸扬扬的山西溃堤事件和三鹿奶粉事件等，这些重大突发事件对当前的我国媒体进行了严峻的考验。作为社会主义的新闻工作者，如何应对当前重大突发事件的舆论引导成了当前新闻传播者工作首要关注的议题。做好重大突发事件的新闻报道的舆论引导，既要保证公民对信息的知晓权，也要实现舆论的和谐平衡。

　　重大突发事件报道舆论引导的新语境

　　一般而言，当下我国重大突发事件舆论引导的新语境有几层意义：其一，从媒体传播理念的更新层面而言，以前的以“传者为中心”的传播模式已经转化为以“受众为中心”，再到现在以“传者和受众互动”的传播理念，以期最大程度地满足受众对于信息个性化的需求。其次，从社会发展来看，社会政治文明、经济文明不断发展，人们对于信息的知情权也被提到首要的议事日程。胡锦涛总书记在十七大报告里指出，“要健全民主制度，保障人民的知情权、参与权、表达权、监督权”。再者，从国家政策层面来看，国家对重大突发公共事件进行了制度上的规范，同时增强了信息的公开化和透明化，这在某种程度上说明国内突发事件报道的环境正处于宽松状态，也为媒体报道突发事件提供了很大的活动空间。此外，从媒体技术发展的前景来看，新媒体层出不穷，人们对于信息的了解渠道已经不仅仅停留在传统媒体身上，发布信息的源头大大增加。加强重大突发事件舆论导向的重要性

　　胡锦涛同志在2008年6月20日考察人民日报社时指出：“做好新闻宣传工作，关系党和国家工作全局，关系国家长治久安。”“舆论导向正确，利党利国利民；舆论导向错误，误党误国误民。”重大突发事件往往分量重、影响大、情况复杂、敏感程度高、后果严重等特点，对其报道会引起社会诸多不良反应，影响社会稳定，更何况一些重大突发事件还具备相当的政治性，对传播效果难以把握。如果媒体没有很好地对重大突发事件进行舆论的引导，错误的舆论可能形成巨大的“舆论螺旋”，并和谣言遥相呼应，从而混淆视听，涣散人心，对社会的安定团结造成不利的影响。“谬误出于口，则乱及千里之外”，说得就是这个道理。今年，在对拉萨“3.14”事件报道中，有些媒体在事件发生的一开始处于舆论引导缺位，没有发挥正确的舆论导向，在社会上造成了不良的影响。不过，在后来主流媒体《人民日报》进行了舆论跟进，按照中央的决策部署，通过及时全面地报道，以确凿的证据、翔实的内容和权威的解读，向全世界公布事件真相，积极回应国际社会和各方反应，深刻诠释我国政府的立场和态度，起到了很好的舆论导向作用。总之，媒体通过对重大突发事件的舆论导向，在凝聚人心、激励斗志方面发挥应有的作用，并切实维护党和政府的良好形象，维护社会正义，达到促进社会稳定、增进团结和谐之目的。

　　我国重大突发事件报道的舆论导向特征

　　对于重大突发事件报道的舆论导向，由于重大突发事件本身的特性，比如突然性和风险性以及不可控制性等，这就决定了重大突发事件报道有其独到的舆论导向特征：

　　舆论引导的风险性

　　重大突发事件报道所涉及的新闻客体往往是地震、火灾、暴风雨雪、矿井爆炸、飞机失事等自然灾害类突发事件和灾难事件，还包括非法集会、民族矛盾、宗教冲突、战争等政治性突发事件。这类事件往往具有突然性，即使事先有迹象显示，但其事态常常会突然激化、恶化，由于记者专业素质所限，他们可能往往对这种突发性的事件性质和走向感到迷茫。因此，新闻工作者在进行舆论引导时，就会冒非常大的“风险”。这里所说的风险性有两个方面的意思。其一是指媒体工作者进行舆论引导的难度大。重大突发事件报道由于其突发性的特质，决定了舆论导向的模糊性，就容易造成重大突发事件报道前期的舆论导向的缺位；其二是指舆论引导的政治风险。地方政府和国家有关部门对突发事件都比较关注，他们的思路往往都以政治的眼光来看待重大突发事件，而记者们往往更多地从新闻传播的眼光来看到问题，这就造成了对待重大突发事件理解上的偏差。

　　舆论引导的及时性

　　“时效是新闻的生命”，对于重大突发事件报的舆论导向更是如此。一旦重大突发事件发生后，媒体没有进行及时的舆论引导跟进，就会给谣言和流言传播以更大的活动空间，进而激化矛盾，造成突发事件的失控，这对于国家的安定团结不利。“从舆论学来看，无论流言是否有个别人故意造谣，重要的是它得到了公众的广泛传布，一旦形成这种态势，流言就成为一种特殊的信息形态的舆论。”消除谣言的传播，一方面要求新闻传播者“能够及时、充分地满足公众的需求，同时给予公众感到满意的引导，消解流言相对于引导其他信息形态的舆论，是较为容易的。”由此看来，对于重大突发事件的舆论引导的及时跟进是消除谣言传播最有效的手段。 (来源：人民网-传媒频道)