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面对镜头，郭光强笑得有些腼腆，他是2008年“西部计划万里行”活动中，记者采访的第一个志愿者典型。郭光强是四川省江油市河口镇卫生院的西部计划抗震救灾专项行动志愿者，卫生院“主力”之一，被病人称为“郭总”。
然而就在3个多月前，这位年轻的志愿者一度有过“退出西部计划”的念头。
“报名时就有过犹豫，怕到灾区后没活干。”郭光强说。7月15日，郭光强来到文胜乡卫生院，他的担心并不多余。“这里病人实在太少，全院一天才12个病人。整天只能和桌子对面的同事"你看我我看你"，要不就是自己看书。”
第一周刚过，郭光强就给团江油市委打电话，申请换到“活多一点”的地方，“临床医学和其他专业不同，耽误一年就不行了。”他这样说。团江油市委副书记刘岚安慰他：“再坚持一下，也许因为灾区的群众都疏散出去了。”但第二周，这里依然没“活”干，郭光强又打了电话。
“我们考虑到他的专业特性，不能因为志愿服务耽误他的前程。”刘岚说。
刘岚联系了几家医院，但它们并不愿意接收这个刚毕业、还没拿到职业医师资格证的年轻志愿者。经过一周多的协调，刘岚终于找到了愿意接收郭光强的地方——河口镇卫生院。团江油市委又给文胜乡党委和卫生院发了函，8月底，郭光强成功调换到河口镇卫生院工作，“我不怕忙，就怕没事干。”他说。
在关于郭光强的文字介绍材料里，这段“换岗”插曲只有一百多字，它很容易被人忽略，但在某种程度上，这一百多字奠定了郭光强今天的成功。
2008年是西部计划实施的第六个年头。自2003年到2007年，由中央一级财政支持的西部计划全国项目，已招募33920名普通高等学校应届毕业生到中西部26个省（自治区、直辖市）500多个贫困县的乡镇服务。志愿者们的工作得到肯定，“他们的到来给我们输送了新鲜血液，基层乡镇干部大多年龄、知识结构老化，他们对本地干部也有拉动作用。”四川省江油市枫顺乡党委书记王显成说。
另一方面，每一位志愿者都遇到了相似的困惑。某媒体曾于今年2月刊发“西部计划志愿者生存状况”报道，在编者按中有这样一句话：由政府出面组织的目的多元的“志愿”活动，如何避免在精神层面上让理想失望？
“志愿者为灾区服务，我们也要在这个过程中服务于他们的成长。”团汶川县委副书记刘扬说。
建立志愿者QQ群、手机电话集群网、集体博客等形式是各地团组织正在从情感融合角度探索的管理方式。此外，团汶川县委拨出两万元专项资金，每个月把志愿者招到县城开展活动；团江油市委召开西部计划大学生志愿者座谈会，通过交流让志愿者释放情感；团青川县委对志愿者进行分片管理，建立了信息收集和报送制度；团广元市元坝区委每周对志愿者进行心理辅导；团北川羌族自治县委任命到乡镇服务的志愿者为团委副书记，便于他们在基层开展工作。
尽管如此，预期与现实的落差依然存在，不是每个志愿者都能像郭光强那样获得专业对口的机会，邹俊就是一个。他说：“我的专业是中文，和工作不太对口。”
“大概在抵达灾区半个月到一个月时，志愿者出现了第一次心理波动。”刘扬说，“7月份刚到灾区时，这里的医疗、规划等工作已经有专业队伍在做。志愿者大多在处理乡镇中很杂的一些工作，这和他们的心理预期不一样。”
生活不适应，专业不对口，工作压力大，接踵而来的问题让一小部分志愿者有些迷茫。汶川县一位志愿者手写了四五页的申请书，想调换岗位。
河口镇一位志愿者告诉记者，7月份刚到这里时，政府正在做农房重建资料整理工作，这里的乡镇干部大多不会用电脑，新来的志愿者充当了“录入员”的角色。常常是乡镇干部坐在电脑旁边，志愿者对着电脑打字。一些乡镇干部不太理解志愿者的工作，志愿者同样无法很快适应基层干部的一些工作方式，9月13日团江油市委组织的西部计划大学生志愿者座谈会上，两位男生说着说着竟然哭了起来。
“不适应的东西先不要急于否定。”团江油市委副书记曾松亭的劝导让志愿者们觉得有道理。
8月16日，新一拨西部计划大学生志愿者到岗一个月，“这是志愿者开始有疑惑、有情绪的时候。”曾松亭说。团江油市委专门请来资深志愿者翟雁现身说法，为西部计划志愿者解答困惑，“如何转变角色”成为那场报告会的主题。翟雁的建议是：“要让那些在乡政府工作的志愿者明白，到灾区做好事的具体行动就是履行政府职能，就是做可能他们原本并不喜欢的、琐碎繁杂的政府事务。”
志愿者和基层团组织都在努力，但走出困境需要时间。由于基层团组织经费不足、工作人员紧缺，再加上自然条件恶劣，有的地方连每个月组织一次志愿者聚会都很难实现。
“其实他们要的并不多。”曾松亭说，我们有信心让他们平安实现志愿服务期间的心理适应。8月3日，团江油市委去云集乡看望志愿者张国瑶。云集乡政府在山顶上，从市区到这里开车要一个半小时。他们在那里并没有停留很长时间，但这名女生送他们下山时哭了。此刻大家都感觉到，真诚与感动本身，就是对这些年轻的志愿者们最好的抚慰。
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