人民网珠海11月26日电 日前，公安部提高边检服务水平考评组来到拱北口岸检查口岸通关情况，并邀请社会各界监督评价边检工作。与会人士表示，拱北口岸设计容量是每天15万，而目前客流量已逼近23万，但95%以上旅客仍能25分钟内过关，证明拱北边检的提高服务水平措施不单“好看”，更注意“好用”，每年数千万旅客从中直接受益，并促使内地与澳门经济、社会联系和人员往来更加密切。
通关环境：更优美 整洁的候检大厅、适宜的空调温度、清晰明了的现场标志、优雅的背景音乐、通透明亮的灯光、人性化的通道设置，进入拱北口岸的旅客大都会有很好的第一印象。
据了解，为优化通关环境，拱北边检站两年来共推出20多项便民通关措施，如，利用多种媒介向旅客通告口岸的预测客流量和高峰时段；在广东省内多家电台开办“口岸通关信息”节目；印制通关指南免费代旅客取阅；设置公共休昏区，改善口岸通风、空调、照明条件；完善与澳方对访澳旅客进行截流的通报机制和疏导预案；设置多功能蛇形旅客候检区，优化出境秩序；设置便民服务小组深入旅客提供个性化帮助；完善现场设施建设，使用国际通用的图标，使旅客更易清晰明了。
通关效率：大跨越 拱北边检陆续推出诸多加快通关效率措施，让这座连接内地与澳门的大动脉始终保持畅通并充满活力。“没有这些措施，在客流量持续增长的大环境下，我看等待出关的队伍很有可能从口岸一直排到拱北万佳百货！绵延几百米都不见怪。”熟悉拱北口岸通关发展的口岸中旅社江素莲女士表示。
自助通关系统的推广、边防检查验放系统的不断优化升级、民警业务技能的提高、为应对客流高峰而设置的临时通道不断增多，这些都是通关效率得以不断提高的引擎。
据了解，口岸联检大楼投入使用的1999年，出入境大厅共有验放通道不足60条。随后几年，特别是内地开放港澳“自由行”以后，客流量已从1999年的3000万剧升到现在的8000万。客流量爆涨以后，口岸查验通道越来越显得“力不从心”，在这种情况下，拱北边检站将出境大厅东侧的旧车道改成14条临时通道，将出入境大厅内的10条通道改造成直角形的50条自助通道，仅这一举措就将客流疏导能力提升30%以上。此外，拱北边检站还见缝插针用好有限空间资源开发临时通道，包括大厅中间的4条出境通道、入境大厅一侧的10条出境、入境互用临时通道。目前，拱北口岸共有各种旅客边防检查通道129条，出入境汽车通道11条。（林必达赵京安）
(责任编辑：黄芳)
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