游客海南游变“缩水游” 导游威胁必须签满意

　　导游威胁游客 不签满意不准乘机

　　海南游遭遇“缩水游”, 庆组团社给予夏女士等人每人170元的补偿

　　昨日,市民夏女士再次来到位于沙坪坝的中国国际旅行社办公室,为她10多天前在海南的5天旅游经历讨说法。

　　3天行程1天走完

　　本月11日下午,满心欢喜的夏女士夫妇和2名朋友登上了前往海南三亚的飞机。同行的还有另外31名游客,他们共同组成了散客团队。

　　但住宿餐饮都让夏女士失望,“跟招待所差不多,我们交的豪标的费用,但还是与其他团友同吃同住。”

　　夏女士称,在三亚机场接他们的是当地晖旅一名姓黄的导游。“一上大巴车他就告诫我们,海南很乱,不要随便外出。”夏女士称,未见其佩戴导游证。

　　第二天一大早,夏女士所在的团队全部早起,在导游的督促下走马观花地将前三天的行程全部走完。同行的游客罗先生和胡先生均证实,由于导游擅自改变行程,所有的游客都极为不满。

　　接下来的2天时间,导游安排了潜水、钓鱼等自费项目,但行程安排中的猴岛等景点未前往游览。

　　不签满意不让上飞机

　　几天的旅程很快过去。15日,导游将游客带到一家水晶店,趁大家休息的时候,拿出意见书要求签字。因不少旅客对行程不满,拒绝签字,导游便哭诉自己养着两个孩子,很不容易,希望大家多包涵。

　　“我根本就不想签字。”夏女士的老公罗先生说,导游后来干脆声称“要是我们不签满意的话,会耽误大家上飞机。”双方僵持了很久,眼看距离登机时间越来越近,其他游客也坐不住了。“考虑到大家的利益,我还是签了。”

　　旅行社每人赔170元

　　旅行社海南线质量总监屠先生告诉记者,由于夏女士签的是无投诉和满意,他们无法考证海南导游是否服务不达标。但他们同意在用餐和住宿方面,给予夏女士家人及其朋友每人170元的补偿。

　　昨日,得知自己被投诉后,远在海南的导游给夏女士的丈夫打来电话,称自己现在压力很大,希望不再追究他的责任,他将在下月6号专程到重庆来道歉。

　　市旅游局执法大队的工作人员称,游客与旅行社签订了合同,旅行社就应该按照合同标准提供服务,如果达不到服务标准,应赔偿。游客如果在外地遭遇威胁,可拨打当地投诉电话或者110报警。也可向市旅游局投诉：023-63866315。

　　本报记者 肖庆华 实习生 阳勐韬 张晶晶