往来上海与西藏拉萨的T164/163次列车，自2006年10月开行至今已整整两年多了，两年来，沪萨列车所有车班中没有发生一起治安案件，没有发生一起刑事案件，没有发生一起旅客投诉和不良反映事件，列车安全输送旅客68万余人，其中藏族旅客13.7万余人。
民族和谐大家庭 沪萨列车是一趟“民族大家庭”列车，藏族、回族、维吾尔族等少数民族旅客约占全体旅客的30%。构建和谐社会，增进民族情谊，值乘沪萨列车的乘警是热情服务，身体力行，将一个个温暖的故事铺满天路。
2007年2月12日凌晨，上海开往拉萨的T165次列车正运行在西宁至格尔木区间内的最高点———海拔3700米的关角隧道时，8号车厢的一名女旅客突然晕倒，脸色苍白，双唇发紫，危在旦夕。
乘警姚晓忠立即会同列车长赶到现场，并很快联系医护人员为她作紧急救护。经过一番现场救治，这名旅客终于苏醒过来。经询问得知这名旅客叫拉珍，19岁，藏族，家住拉萨市，现在上海大学文学院读书。这次利用学校放假回家探望亲人，同行的还有两名藏族同学，没想到离家才半年的她就已不适应高原的气候了。
看拉珍的身体状况很虚弱，乘警长程国伟立即联系列车长将她转移到软卧车厢休息。姚晓忠很快为拉珍端来了热气腾腾的糖水，列车员谢秦军则端来了香喷喷的稀饭，拉珍和她的同学都感动得流下了热泪，连说“扎西德勒”。
鉴于拉珍的身体状况，要翻越主体海拔都在6000米以上的唐古拉山可能会有危险，程警长和列车长反复商量并征求拉珍意见，决定联系格尔木车站，并请拉珍的两名同学陪伴她在格尔木下车，到医院进一步诊断、调养后继续旅行。
第二天上午，程国伟和列车长朱斌乘轮休的机会，带了营养品专程前往医院看望拉珍，询问病情。得知拉珍已转危为安下午就可以出院时，他俩终于松了一口气。
下午，程国伟又陪同拉珍及同学到车站办理了车票改签手续。当得知她们的住所还没着落时，程国伟立即帮着联系住宿，并把她们送到了安全的旅馆。
凌晨4点，程国伟和朱斌又专程赶到旅馆护送她们登上回家的列车。
临上车前拉珍拉着程国传的手，泣不成声。她说，“沪萨列车像我温暖的家，你们虽然不是我的亲人，却像亲人一样照顾我。愿天下所有的好心人扎西德勒！”
2008年3月21日，乘警长夏军值乘的T166次列车从拉萨开出后，有3名在“3·14”打砸抢烧暴力犯罪事件中受害的无辜群众前来请求帮助。原来这3名旅客都在事件中受了伤，两人骨折、1人被烧伤，他们在拉萨买不到座位票和卧铺票，只得先买了无座票上车，现在实在支持不住了，想补张卧铺休息休息。夏军清楚地知道，整趟列车已没有空余的铺位了，于是就和列车长商量，想方设法在工作人员休息的宿营车里调剂出他们的铺位，在整个运行过程中，夏军经常过去看望这3名重点旅客，询问他们还有什么需要帮助的。这3名旅客非常感激地说，上了沪萨列车，就感觉回到了自己安全的家。
诸如此类主动热情地关爱、服务旅客的好人好事，自2006年10月开行以来，沪萨列车乘警已为旅客做了980余件，收到锦旗27面，表扬信131封，受到省级以上新闻媒体的表扬93次。
履行职责保安全 沪萨列车进出西藏的旅客来自天南海北、五湖四海，尤其是乘坐该趟列车的外籍旅客多，少数民族旅客多，所携带的贵重物品多，但旅客的自我防范意识却比较低。
2008年3月10日，沪萨列车运行在格尔木至拉萨区间，乘警长刘威接到格尔木公安处指挥中心通报：一名已在格尔木下车的谭姓旅客报称，他有一部摩托罗拉V3手机掉在列车的2号车厢里，请求乘警帮助寻找。刘威发动了乘务员在全车厢进行寻找但未找到，但刘威不是简单地回复格尔木公安处指挥中心说没有，而是不放弃地继续工作。他挨个地仔细询问车厢里的每个旅客，从中发现有一男子脸色尴尬，回答乘警询问时局促不安，就仔细地做该男子的思想工作，最后让他把手机交了出来。该旅客是格尔木上车后发现铺位上有个手机，于是就收了起来。刘威把手机保管好，并立即通知失主等列车从拉萨返回时来领取。当列车返回停靠格尔木车站时，失主非常感激地接过了失而复得的手机，并送上了准备好的一面锦旗。
要确保旅客乘坐沪萨列车“扎西德勒”，他们的生命安全和财产安全是重中之重。时刻保持警惕，充分履行职责，是沪萨列车每一名乘警思想深处的一种共识。
火眼金睛捉逃犯 众所周知，旅客列车上是个小社会，同样沪萨列车上也会有形形色色的犯罪分子。
2008年1月7日，沪萨列车运行在格尔木至拉萨区段，乘警朱卫强接到拉萨铁路公安处通报，一个在日喀则市将受害人一家3口杀死的犯罪嫌疑人在逃，可能乘座沪萨列车逃往内地。接此通报，朱卫强为确保沪萨列车的绝对安全，不顾自己强烈的高原反应，立即开始巡视盘查。当朱卫强巡视到9号车厢时发现一男子形迹可疑，便机智地以查票为名进行盘问，在核对其出示的身份证时，发现姓名地址与通报的情况一样。由于这是一个穷凶极恶、杀人负案在逃的犯罪嫌疑人，为保证车厢里其他旅客的安全，免遭不必要的伤害，朱卫强不动声色，以他的车票有问题为由将他带到餐车后实施抓捕。朱卫强立即进行讯问，嫌疑人在车上就交代了作案的全部经过。
两年来，沪萨列车乘警抓获的公安部通缉的13名犯罪嫌疑人中，有血债累累的杀人犯，有凶恶残暴的抢劫犯，有重大交通肇事的逃逸犯等。
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