上海千人挤爆化妆品特卖会 约20人买到商品(图)

碧欧泉特卖会现场，楼上楼下挤满了人 徐轶汝 摄

　　千人挤爆特卖会 警方喊停

　　仅约20人买到商品 活动未经公安部门批准

　　昨天上午，知名化妆品品牌碧欧泉在定西路727号举行了一场特卖会，千余名顾客蜂拥而至，现场混乱至极。在长宁警方的协调下，特卖会仅进行了1个多小时就因安全原因被迫取消，只有约20人买到了商品。警方称，此次特卖活动未得到批准，相关负责人已在接受调查。碧欧泉方面则称，特卖会的时间地点将另行通知。年终岁末，又逢金融危机，品牌特卖会不断，希望商家能依法办事，做足预案，对顾客负责。

　　顶着寒风不肯离去

　　特卖会地点为定西路近延安西路处的映巷创意工场2号楼2A室。记者中午11时30分赶到现场时，特卖会已经暂停，工场门口拉起了两道警戒线，顾客不得入内。园区中庭依旧聚集着100多人，还有不少人簇拥在2楼特卖场所门口。大批警察则守住2号楼的出入口，劝说滞留的顾客离开。

　　凛冽寒风中，女孩们被冻得鼻子通红，不停搓手跺脚，有的捧着热咖啡取暖，就是不肯离去。“我们都是请了半天假，一大清早打车过来的，拿到了号却买不到东西，实在不甘心。”“据说下午2时还会卖，要是现在走了就进不来了。”“3到5折，的确便宜，再说还有几百元的小样赠送。”

　　临时更改活动地址

　　顾客林小姐说，特卖会原定于昨天上午10时到晚上6时，在华山路2号中华企业大厦10楼举办，可是前天突然改了地址，她上午7时许赶到华山路才得知此事，等她辗转来到定西路时已近9时，号码发到300多了，中庭里站满了人。“有一个孕妇被推搡着到了2楼，看着就让人担心。”顾客许先生说。9时30分许，前10号顾客进入特卖现场。之后，工作人员拿着喇叭出来通知，好几种商品已经缺货，引起现场一阵骚动。“那些买到的人下来后就成黄牛了，坐地起价，每件东西加50元卖。”许先生说。

　　停止放号场面失控

　　10时30分许，号码发放到700多号后宣布停止放号，此时现场人数已千余名，没拿到号的顾客纷纷向前涌去，其中部分顾客冲破阻挡涌上2楼，场面顿时失控。“很多没有拿到号的都冲进去了，下面排队的看到了自然不肯罢休。”林小姐说。网友KellyNi描述道：“人一下子占满了2楼楼道，那个楼道都是铁板，下面没有支撑物，看到站了那么多人就心慌。”11时，警方派人赶到现场控制局面。

　　据现场顾客说，11时30分，为了疏散人群，主办方曾表示，100号以内的下午2时可以进场，100—300号安排到明天，以此类推，并在12时30分开始向未离开者补发号码，可到了下午2时，最终宣布特卖会取消。记者昨天下午致电碧欧泉热线，客服人员说，特卖会的时间地点将另行通知，顾客可以留意官方网站或致电询问，建议保留原本发放的号码，对留下手机号码的顾客将短信通知。

　　负责人正接受调查

　　记者从长宁警方了解到，根据国务院2007年公布的相关条例，类似的特卖会不同于商场促销，并不在营业执照所在地进行，而是异地租用场地，涉及到多方面问题，比如场地消防设置是否完善、治安是否有保障等。因此，举办类似活动，必须向公安、消防部门提前申报。碧欧泉此次活动没有获得公安部门批准，相关负责人目前正在接受警方调查。虽然活动并未引发意外，但隐患不小，公安部门将据此确定是否罚款。

　　不少网友在网上留言认为，举办类似活动应控制每批人的进场时间，有效隔断人群；增加场外咨询，缓解顾客等候时的急躁情绪。碧欧泉对活动人数的预估显然不足，准备不充分，活动前一晚还临时更改场地；现场出了问题后，既没有真诚道歉，也没有合理解释；此外，主办方的应变能力不够，解决措施“朝令夕改”。

　　|记|者|手|记|

　　据有关部门统计，11月和12月，上海已举办和即将举办的特卖会不下50场，其中大牌特卖会占到一半左右，而去年同期举办的特卖会仅约20场，大牌也很少出现。

　　其实特卖会的问题早已存在，白领将此称为“特卖会现象”。2008年8月的雅顿化妆品特卖会在威海路茂名路口的一所办公楼内举办，顾客蜂拥争抢50元或100元特价化妆品的火爆场面，让楼内其他公司的员工瞠目结舌，抱怨不已。2008年7月的OASIS品牌瑕疵服装特卖会上，出现了许多拖着蛇皮袋、纸板箱，不论商品尺码、款式、质量统统打包的“麻袋帮”。短短几小时后，不少特卖商品便亮相淘宝等网站，而它们的身价已连翻了几个跟头。显然，特卖会很吸引眼球，很容易掀起淘宝的热浪，但问题是，与此相关的管理模式也应逐步成熟完善。