网民支付一元被卷走千元 银行称可能是客户泄密

　　上网买1元Q币被卷走千元?

　　是否客户自己泄密所致有待银行调查

　　本报讯 记者/谢庆裕 “我在网上输入1元,刚按确定键就被卷走千元!”昨日,广州市民陈先生反映,日前他在网上支付页面还没有插入U盾(一种确保交易安全的U盘)并确认交易的情况下,银行卡里的1000元就被莫名奇妙地取走了。

　　该支行负责人解释称,该情况有可能是客户自己泄密所致,目前正协调上级分行主管部门调查处理此事。　

　　试支付1元却被卷走千元

　　陈先生称,今年9月7日,他浏览一个网上交易的网站欲购买Q币,准备使用自己已开通网上支付功能的银行卡进行网上付款,并加了网站人员的QQ方便联系。“我想先用1元钱试一下”,陈先生在网上付款的页面输入了支付金额1元,并输入网上银行密码,按下确定键。

　　按照陈先生以前的经验,之后会跳转到提示页面,要求他插入U盾并输入U盾密码,才能进行交易。但这时,网站人员的QQ传来消息:“你账号里的1000元已经存在我的账号了。”

　　将信将疑的陈先生打开银行的官方网站查询账户余额,结果令他大吃一惊,原来有1031.57元的账户果然被取走了1000元。“整个过程不到1分钟,随后,对方QQ还将我列入黑名单,再也联系不上。”陈先生懊恼地说。　　

　　账单显示同名账户互相转账

　　令陈先生不解的是,按照网上银行的介绍,U盾是该银行率先推出并获得国家专利、专门用于保护网上银行客户安全的“智能卫士”。在网上交易的时候,除了输入账户名、网上银行的密码,还要插入U盾,并输入U盾的密码才能交易支付。“我虽然输入了网银密码,但还没插入U盾,怎么钱就会被卷走了呢?”

　　更离奇的是,陈先生称,自己在事发数日后收到一位自称银行业务员的电话,询问其账号是否有异常,并要求陈先生将出事的网上链接发邮件给对方,方便其处理。陈先生照办,等了一个多月却毫无音信。

　　陈先生从银行打印出来的单据显示,当天交易类型是“E转”,是一种同名账户互相转账的业务。而陈先生称自己并没有办理过该业务。　

　　银行表示可能客户泄密所致

　　“到底是谁拿了我的钱?后来打电话给我的是银行的人吗?”陈先生找到银行交涉,银行工作人员要求其提供来电的号码,陈先生未能提供。昨日,陈先生向本报报料并再次来到居住地附近的石井支行交涉。

　　该支行谢行长告诉记者,支行主要负责柜台业务,此事属分行的电子银行技术部门处理,查询卷走1000元的账号也要上级分行才能查询到。市井支行联系过其他支行,发现并没有任何银行职员致电向陈先生了解情况,陈先生所称银行业务员的来电很可疑。

　　谢行长称,陈先生需要出具书面申请,支行才能请示上级协调电子银行部门技术部门调查解决。“目前是什么原因还不好说,但从之前的一些账号金额无故被卷走的案例来看,很多情况都是用户把密码泄露或者U盾等物品外借造成的。私人信息和交易安全的相关物品不注意保密保管的话,犯罪分子利用高科技手段很容易有机可乘。特别是一些不正规的网站,进行网上支付的风险更高。”

　　记者离开时,陈先生已经按要求递交了申请。