奖励旅游——带动行业发展的“支点”

　　近日，广东旅游部门将出台《关于加快广东旅游业改革与发展建设旅游强省的决定》，其中一个重要内容就是“针对低收入群体，企业可把奖励旅游、福利旅游支出列入其经营成本”。此举，旨在拉动境内旅游市场，应对金融海啸造成的入境游人数明显下滑的现状。“奖励旅游效益高、前景佳，对面临着金融危机冲击的旅游业而言，可以成为带动行业发展的一个支点。”多位业内专家不约而同地表明了这一观点。那么，对于遭受了地震与金融危机双重打击的四川旅游业来说，奖励旅游，是否能成为旅游产业发展的又一切入点？

　　拓展资源 延伸产业链

　　国庆节，在某大型企业工作的宋真和100多位同事在九寨沟度过了一个愉快的假期，这次旅行是公司对他们这100多位先进员工进行的奖励。宋真非常开心：“老板放下了架子，和普通员工同乐，同事之间也聊了很多平时聊不到的话题，整个行程气氛很活跃，玩得很尽兴。更重要的是，参加公司奖励的旅游，让我特别有自豪感。”

　　近年来，四川越来越多的企业开始把奖励旅游作为激励员工的一种方式。对旅游企业来说，作为旅游市场高端产品的奖励旅游，为旅游企业带来的不仅是稳定的客户关系，还有丰厚的效益和良好的发展前景。某旅行社负责人透露，一个奖励旅游团的利润可以达到10%—12%，是一个普通旅游团的2至3倍。

　　“奖励旅游是一个新兴的旅游项目，具有广阔的发展空间。”四川师范大学旅游学院副教授阙敏说：“发展奖励旅游是拓展旅游资源、延伸旅游产业链的需要，更是旅游产业向纵深发展的表现。”

　　市场培育 任重道远

　　奖励旅游在最近两三年内飞速发展，但在四川旅游市场上，所占的份额还是很少，业内人士认为，经济水平、社会环境、人才资源是制约奖励旅游发展的几大因素。

　　开展奖励旅游需要企业雄厚的经济实力作为支撑，从目前四川开展奖励旅游的企业来看，几乎都集中在电信、移动、银行等极具经济实力的企业，而其他中小企业开展奖励旅游的为数不多。

　　此外，人们对奖励旅游的认识存在着偏差，认为奖励旅游就是“公款旅游”，就是集体出去游山玩水，“其实奖励旅游不仅仅是一种奖励，更是一种营销。”阙敏说。奖励旅游除了观光游玩，还包括了会议、培训、主题宴会、颁奖典礼等内容，在此过程中可以向市场展示企业的文化氛围、发展计划等，“一次成功的奖励旅游就是企业一次精彩的广告宣传。”

　　专业人才的缺乏，也在一定程度上制约了奖励旅游的发展。四川康辉国际会奖中心部的经理罗婷清楚地记得，去年年底，正值奖励旅游的旺季，部门人手不够，就临时从做常规旅游产品的部门抽调了一个同事来帮忙，带团回来后，公司接到了好几个投诉电话。“因为他完全是按照传统的观光旅游模式来操作这个团队，当然无法满足客户的要求。”

　　跳出小圈子 抢占大市场

　　作为一个可以实现 “多赢”的产品，奖励旅游如何挣脱束缚，成为旅游业发展新的增长点？

　　阙敏认为，首要的就是提高社会、企业、公众的认识，消除对奖励旅游的认识偏差。通过各种宣传手段，让更多的企业、更多的人了解并参与到奖励旅游中来，提高奖励旅游的普及率，形成良性的循环。

　　奖励旅游的目标客户群大多数是比较高端的人士，这一群体个性化特征明显，这就要求旅游企业应努力创造产品和服务的个性化风格。“目前，奖励旅游市场是一个二元层次结构的市场，对于境外奖励旅游市场，旅游企业要在产品上突出本土文化特色，逐步形成品牌；而对于境内奖励旅游市场，则要提升自身水平，尽力拓展市场份额，为下一阶段的竞争做好准备。”

　　据了解，在奖励旅游发展程度较高的欧美国家，会有一系列的策划公司、公关公司、拓展俱乐部加入到整个奖励旅游的策划、设计、接待和宣传中来，而目前国内旅行社在整个资源方面以及和其他机构的配合上有待提高。因此，港中旅会奖中心总经理江海中认为，谁先跳出旅游这个小圈子来经营奖励旅游，谁就会占得先机。

　　本报记者 罗尧 文/图