2005年春节联欢晚会上，林永健反串女主角，一句天津话“干嘛呢”让人深深记住了笑料百出又发人深省的小品《装修》。黄宏扮演的民工“黄大锤”在为“业主”巩汉林装修砸墙后，结尾却是“砸错了！”谁曾想，这一戏剧化“窘境”近日却在本市梅江富力湖红树花园上演了真实版——居民郅女士花120余万元购买了一套140平方米的新房，在自己毫不知情的情况下，被富力地产工程部的师傅们“友情赞助”进行了拆改装修。
事后调查得知：“砸错了”。
郅女士去年3月份一次性付款购买了富力湖红树花园一套140平方米的房产，并于今年4月份与天津华信物业管理有限公司（前期物业）办理了所有相关入住手续及该房屋钥匙托管协议。“可是今年8月24日，突然有陌生人打来电话，让我去给水电表充值，以便继续装修施工。”这一“友情提醒”让郅女士一家迷惑不解。
“后来我才知道打电话的是富力地产工程部的一位师傅，他问我是不是某号楼某套房子的业主，我回答没错。谁知道他见我不明白又立刻追问："你不是我们公司的关系户吗？"我火速赶到现场，只见房门大开，几个装修工人正收拾施工的机械工具准备撤离。这时我意识到，我们家被不明不白地拆砸了。现场令人不忍目睹，十余处钢筋裸露并已严重锈蚀。更令人不能接受的是，施工人员竟然将承重剪力墙砸得面目全非……”
郅女士意识到是按协议托管在物业公司的钥匙出了问题，先到物业公司询问究竟。“物业公司领导答复我，钥匙被富力地产工程部拿走了。这时我才知道砸墙的应该是富力地产工程部的施工人员。我随即反问物业公司作为业主的管家，为什么不经业主同意就能擅自把钥匙交与他人。物业答复称"拿钥匙的是我们上级，说要给这套房子装修，我们能不给吗？具体情况不清楚"。”
随后，拨打“水电充值”电话的富力地产工程部有关负责人赶到现场，告知“房号搞错了”，并就结果进行诚恳道歉。“我问他们，装修这么大的事为何不给业主打电话，对方的答复是"装修房号是领导电话安排的，并告知不许询问业主情况，因为在施工中发现没有水电了，才想起通过物业管理处找到你们的电话，否则就干完了"。”
就如何解决问题，双方目前不能一致。富力地产工程部提出：“按照原状恢复，并通过减免物业费及停车费的方式做适当补偿。”对此，业主当即予以拒绝，并认为自己花费如此多的积蓄购买房产，结果被富力地产的工作人员擅自闯入、无端拆砸，令人实在难以接受，富力地产理应承担所有责任。“更何况，这相当于毁坏了我的房屋安全结构，从为业主提供合格的商品房的角度来讲，富力地产将如何修复？如何处理安全隐患？如何消除业主由此带来的各方面的损失？”据此，业主提出了三套解决方案：无条件退房，赔偿购房款及利息损失及相应精神损失费；调换面积、楼层、环境相当的二期楼房，并做出合理补偿；参照样板房由富力地产进行无偿装修，并予以适当补偿。“富力地产客服部负责人曾与我沟通，对业主的遭遇表示同情，同时回复称公司高层对如何处理有不同意见，退房需要总裁批准。”
接到读者反映，记者随即将文字材料全部传真到了富力地产天津公司。12月10日，对方称请示相关负责人后回复本报“经我公司设计部门对该房屋室内局部被损坏情况进行现场鉴定后，确认该房屋被损坏部位不存在安全隐患，不影响安全使用。研究后处理意见如下：由我公司出具恢复方案，严格按照工艺流程，对被损坏部位进行加固处理，并恢复至毛坯房交房标准；对由此给该户业主造成的影响及不便一次性给予两万元左右补偿款。”对于缘何砸错、钥匙保管协议等业主关注环节，公司未予回复。
对此，业主表示完全不能接受：“拆砸承重墙，他们自己鉴定说不影响安全就不影响？所谓加固，如何能消除业主由此产生的心理阴影？以帮关系户装修为名，擅自进入他人房屋，富力地产工程部和物业都是明显的违法行为，缘何不做出解释？120万买的新房尚未入住即被拆砸，为何不能退房、不能调换？”
郅女士称会继续向富力地产总部反映，也不排除通过法律解决问题。本报将继续关注此事。 本报记者 罗骏
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