新华网上海12月17日电（记者吴宇）上海市迎世博第一次文明指数测评结果17日在此间公布，“78．95分”――借助世博会，上海清醒地看到了自己当前的文明水平和差距。
17日是中国2010年上海世界博览会（简称上海世博会）开幕倒计时500天。
上海市市长、上海世博会组委会副主任委员韩正承认，经过6年多的积极筹办以及“迎世博600天行动计划”第一个100天的努力，上海办博工作进展顺利，但离市容市貌明显改观、各项窗口服务明显优化、城市管理明显改善、城市文明程度明显提高、市民文明素质和精神面貌明显提升的“五个明显”目标仍有很大差距，未来500天的办博冲刺任务艰巨。
据国家统计局上海调查总队副总队长刘稚南介绍，上海在全国城市中率先开展文明指数测评，是为了发现上海存在的各种问题，采取有针对性的改进措施，是上海世博会“城市，让生活更美好”主题的一次探索和实践。
在上海文明指数测评78．95分的总得分之下，还有三个分项测评：环境文明77．64分，秩序文明78．75分，服务文明80．69分。其中，环境文明、秩序文明涉及62条考察要求、1047个考察地点、5353个考察项目；服务文明共涉及41个窗口行业、2715个窗口网点、820个居委会。
测评结果显示，上海全市19个区县在三类文明中存在18个较为突出的问题，包括：环境卫生问题突出；占道经营和跨门营业现象严重；生活垃圾清运不及时，溢漏现象时有发生；集贸市场管理亟待加强；建、构筑物等立面清洁问题尚需加大管理力度；公共场所乱涂写、乱张贴、乱晾晒、乱搭建等“四乱”现象急需遏止；机动车、非机动车乱停、乱放成为普遍现象；在小区绿地上搭建、悬挂、晾晒现象较为严重；行人和非机动车闯红灯、违规带人、抢道现象较多；随地吐痰、乱扔垃圾、损坏公物现象依然存在；公共消防设施存在隐患；窗口行业从业人员态度不友好、服务不主动、语言不规范；对外来人员及老年顾客的服务存在歧视现象；行业缺乏完善的投诉处理流程，顾客投诉得不到及时处理；部分行业网点环境仍存在脏、乱、差状况等。
引人注目的是，上海文明指数测评对全市19个区县以及41个窗口行业进行了具体打分和排名，“追赶先进、鞭策后进”的导向性非常明显。
据介绍，从上海世博会开幕倒计时500天起，今后每隔100天，上海都要发布一次文明指数，直至世博会举行。
上海市文明指数测评工作由上海市精神文明建设委员会办公室、国家统计局上海调查总队和华夏社会发展研究院组成的课题组具体负责，第一次测评经过了近4个月的设计、采集和统计分析。
(责任编辑：马涛)
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