河南省公安厅出台制度对群众投诉举报限时处理

　　24小时内必须提出办理意见

　　昨日记者从(河南)省公安厅获悉，省公安厅专门出台了办理公众要求事项工作制度，制度规定，接到举报投诉后，必须在24小时内整理汇总并提出办理意见。凡是对群众投诉举报推诿拖延的，将严肃查处。

　　从11月26日起，省公安厅开通两部举报电话：0371-65935000、65953000，承诺24小时受理群众的举报投诉。到12月11日，两部举报电话已受理群众反映的问题199件。这199件群众反映的问题，目前均已转交相关部门，正在办理中。为了更好地受理群众的举报投诉，省公安厅出台了办理公众要求事项工作制度。新出台的制度明确规定，凡是公众通过省公安厅网站、举报投诉电话反映的事项，受理单位必须在24小时内整理汇总并提出办理意见，报值班厅长审批后，转交相关单位办理。省公安厅将无条件受理群众的举报投诉，决不让群众投诉无门。凡对群众投诉、举报等问题推诿扯皮、无故拖延的，要责令改正；情节较重的，进行通报批评；造成不良后果的，由厅纪委进行责任追究。

　　省公安厅常务副厅长李建中表示，在河南任何一个地方、任何时间，群众都可以通过网络、电话等方式，把情况反映到河南公安部门的最高指挥机关，省公安厅将用实际行动让人民群众真正看到公安机关关注民生、改进工作的诚意和决心。(大河报) (来源：新华网)