北京站春运方案出台 多种选择方便旅客购票

　　中广网北京12月19日消息 （记者黎政祥实习记者张莹通讯员蔡彦美）北京站春运40天预计发送旅客480.3万人，同比增长20.8％。其中直通旅客预计发送291.7万人，同比增长10.2%。管内旅客预计发送180.2万人，同比增长79.8%。

　　预计节前1月6日?1月15日为民工流高峰；1月9日—22日为经商客流高峰；1月19日—1月25日为探亲客流高峰；1月9日—11日、1月17日—1月23日为学生客流高峰。节前15天预计发送旅客195万人，日均13万人，同比增长23.1％。

　　根据客流需要，北京站2009年春运期间安排开行直通临客35对（北京站33对、北京南站2对）、管内临客2对，另管内列车延长运行区段1对，较2008年临客实际开行增加8对，创北京站临客安排历史新高。主要集中在哈尔滨、上海、合肥、杭州、佳木斯、长春、大连、常州、福州、宁波、吉林、牡丹江、丹东、齐齐哈尔、温州、包头、运城等城市。

　　春运购票高峰两站售票窗口将达到302个，其中北京站达到220个、北京南站达到82个。另外，将根据客流变化及时调整售票窗口布局，延长售票时间，实现24小时不间断售票，实现铁道部排队不超过20人的目标要求。同时，及早公布信息，实现有效引导。通过张贴揭挂、利用电子显示屏、有声广播等多种方式，使旅客能够及时掌握更多的购票信息，尤其是在运能紧张的情况下，使旅客及时了解临客开行情况，为旅客购票提供多种选择。

　　为方便旅客购票，北京站主要售票处所整体划分9个售票专区，按客流成份为综合服务区10个窗口、学生购票区17个窗口、农民工购票区14个窗口。按客流方向为东北方向12个窗口、京沪方向12个窗口、京广陇海京九方向15个窗口。按购票需求为动车组购票区12个窗口、临客购票区8个窗口、退票服务区8个窗口。北京南站在保证京津城际售票基础上，开设济南青岛动车专口、临客列车专口、外来务工人员专口、学生专口、上海杭州动车卧铺专口及东北方向、京沪方向、京广方向、京九方向和陇海方向专口，安排1号和3号售票处14个应急窗口，一旦客流突增立即启用。节前要在前廊、中转和售票厅开设多个短途旅客售票窗口，形成短途旅客购票的快速通道。通过细化售票功能并辅以有效引导，既方便旅客购票，避免盲目排队，又提高售票速度，缓解购票压力。

　　针对重点客流成分和重点旅客群体，车站将做好专项服务工作，一是高度重视学生、农民工售票组织，节前优先集中办理学生、农民工团体往返票，重点组织学生、农民工售票专区专口售票，为学生、农民工购票提供便捷服务。二是针对残疾、智障及老年旅客购票需求，开设专口，安排专人，做好专项服务。三是在值班主任窗口放置036重点旅客订票卡,为特殊和困难旅客解决购票问题。