好公仆潘作良

　　听他这么说，群众的情绪渐渐平复下来。他趁机把话头一转说，大家都知道吧，上访是有法律的。咱们上访得依法、逐级、有序。你们采取这种方式是不对的。关于补偿，上级有关部门有明文规定，有不清楚的，可到我信访局去，我给你复印出来，一看就明白了。挺晚了，我希望大家别在这儿围着了，都回家吧。看到信访局长态度这么诚恳，话说得这么实在。上访群众的怒气消了，陆陆续续地走了。

　　无论是一个人上访的案件还是涉及面广的群访案件，凡是疑难棘手、久拖未结的积案，潘作良都要亲自接办。只要上访群众的难事急事没解决，他就吃不香睡不稳。他宁愿天天熬夜，宁肯每晚嚼方便面，也要竭尽所能，上下左右沟通协调，给老百姓一个交代。

　　县粮食局有9名军残人员多次到县、市、省乃至北京进行上访，反映转制买断不合理、工伤处理不合理等问题。潘作良接手此案后，会同粮食局的有关同志，翻阅了大量历史资料和相关政策规定，进行比照，理出头绪，对信访人提出的问题进行耐心细致地解答。并按政策对其给予生活上的必要帮扶。经请示县里同意，为9名军残人员发放了一次性补助27000元。2008年春节期间，潘作良去他们每个人的家里走访慰问，为每位军残人员送上500元慰问金，还针对二等乙级以上军残人员买断前旧病复发所产生的药费，凡符合条件、手续齐全的，都帮助协调，给予报销了。军残人员对此十分满意，都表示不再上访了，乐乐呵呵过年，安安稳稳过日子。

　　与此同时，粮食局下属24家企业的48名工伤退休职工，也在就补发工伤治愈后的一次性伤残补助金和医药费问题四处上访。2007年11月的一天，73岁的王广中、71岁的马仁权、66岁的王恩才、65岁的王喜林、60岁的沈忠信5位工伤退休老人，相约到辽中县火车站附近的一家饭店，他们在这里举行了拜把子的仪式，以年庚排序，结义成为有福同享、有难同当的兄弟。酒过三巡，菜过五道，排行老五的沈忠信说，我有个提议请几位大哥定夺。咱们上访多次了，问题也没能解决。其间，有三个老哥都上西天了。咱哥五个也都六七十岁了，怎么地也得在还能喘气、没闭上眼睛前把这件事办了。咱们今儿个就去北京，不整明白就不回来，死也死在北京！借着酒劲，几位老哥嗷嗷直叫，一致同意。排行老二的马仁权说，去可是去，咱们有理说理，不能浑来。老大王广中说，给粮食局和信访局打个电话，知会一声，咱们不能逾礼。大伙说，对，告诉一声好，省得说咱们越级上访。沈忠信说，等上了车再打，不然就去不上了。下午5点32分，5个人登上了开往北京的火车。

　　20分钟后，粮食局的领导和信访局信访科科长于守福接到了沈忠信打来的电话。于守福不敢耽搁，立刻向局长报告。潘作良指示说，马上通报粮食局领导，让他们尽快与上访人联系上，劝说他们别去北京，就近下车返回。半个小时后，粮食局反馈信息说，电话打了多遍，到了台安没下，到了盘锦也没下，到了锦州还没下，下一站就是葫芦岛了。

　　潘作良急忙从于守福那里要来沈忠信的手机号码，拨打过去。他在电话里说，老沈啊，论岁数我得叫你一声大哥，你听我说，你们的事我已经基本了解清楚了，你们说得属实，我也正在抓紧协调呢，请你们老哥几个相信我，我一定帮你们解决。这样，请你们一定到下一站葫芦岛下车，我这就安排车，派人到葫芦岛火车站接你们去。天冷，别冻着，找个暖和的地方等着。先找个饭店吃点热乎的，回来我给你们报销。沈忠信把潘局长的话原原本本地给4个老哥复述了一遍。大伙商量了一下，都认为潘局长为人实诚，说话有根，心里有百姓，办事有章法，就在葫芦岛下了车。

　　几个小时后，潘作良派去的面包车到了，他们老哥儿几个上了车往回返，到县城已经下半夜1点多钟了。潘作良没回家，仍在局里等着他们，还在旅社给他们开了房，让他们先住下，将就半宿，天亮再送他们回家。老哥儿几个进了客房，看到床头柜上放着面包和矿泉水，都说潘局长想得太周到了。