江苏铁通南京通信段开展电话报网路服务春运

　　春运即将展开序幕之际，地处沪宁线、合宁线、宁芜线等铁路干线，报话业务繁忙的江苏铁通南京通信段积极开展电话电报网路活动，为铁路春运提供高质量通信服务。

　　在活动中，南京通信段话务员、报务员以全程全网为宗旨、以客户至上、服务至上为理念，实施首问负责制，严格推行报话系统岗位责任制、三检制、安全保密制，规范作业流程，严肃通信工作纪律。

　　网路活动的开展，提升了南京通信段报话员工的技术素质，增强了员工的服务意识，在活动中，报话系统员工苦练业务，比技术、比服务，客户回访普遍反映：南京通信段报话服务窗口态度和蔼、接撤正确、预告彻底、清楚、正确、适时。开展网路活动，南京通信段通信窗口服务上了一个新台阶，为春运期间提供安全、优质、高效、快捷铁路通信服务打下强有力基础。(张卫斌)