道歉这个举动，大概也是世间稀有的行为了。通常情形下，大多数人能想到却未必做得到，一般是要求别人时义正词严，会脱口而出，但若是该自己道歉时，却难过登天。与众不同的是，身为一市或者一省之长主动向百姓道歉并郑重承诺的却越来越多，这不仅是需要勇气的担当，而且也是值得大家欣喜的进步。
元旦期间，西安市市长陈宝根就用公开道歉代替了向市民“祝福新年”。“西安市民期盼地铁这么多年，施工才刚刚开始，就连续发生这样低层次的事故，作为地铁建设的总指挥，我向全体市民表示歉意。我们必须用坚定的决心，采取断然的措施，杜绝类似安全事故再次发生。”（1月4日，西安晚报）
很显然，作为西安市的当家人，也作为地铁建设的总指挥，陈宝根的道歉分量很重，一方面表明了政府对于火灾事故的积极态度，另一方面也让事故对于老百姓所造成的负面影响减少很多。要知道，元旦前后几天内，西安地铁建设中接连发生两次火灾事故，尽管没有造成人员伤亡，但事故所暴露出来的问题却也让不少市民不安和疑惑了，两次事故相隔不长，责任单位相同，说明了什么问题？两次事故重复发生的根本原因是什么？如何防止并杜绝此类事件再度发生？
毫无疑问，由于此次陈宝根市长的道歉很及时，也很诚恳，因此，这样的危机公关很成功，它不仅使得老百姓的知情权得到充分满足，而且也在某种程度上拉近了政府和群众的距离。看到对于相关项目施工和监理单位的处置调整力度很大，市民对政府的表现树起大拇指也是情理之中的事。尤其是，陈宝根市长心里装着百姓，没有回避矛盾，敢于承担责任的做法不但丝毫无损于其作为市长的“面子”，反而更加赢得了市民的信任和掌声。
“这件事不仅仅是着点小火这么简单，而是要举一反三，我们必须拿出壮士断腕的决心，彻底解决在地铁建设中存在的安全生产问题。”陈宝根市长的此番要求，不仅说出了全市人民的心里话，而且也再一次敲响了有关施工单位安全生产的警钟。生产为了安全，安全保障生产。对于西安来说，地铁建设是标志着古城迈向国际化大都市的重要工程，也是功在当代，利在将来的民生工程，因此自然也就容不得也不能有任何的疏忽和纰漏。
忽然想到，此前每逢新年，常见的多是一些领导在媒体上代表政府，代表某某祝贺新年等等的话语。大概因为都是些人家爱听的好话和套话的缘故吧，只是很少有人能记住他们究竟说了些什么。而这次在元旦佳节里，陈宝根市长虽然没有给施工单位说“好话”，而且也没有给市民们“恭贺新年”，但是，西安的广大市民，还有地铁建设者们一定会记住他的。为什么？真诚的道歉正是答案。
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