中关村买电脑中圈套 传统电脑卖场凸显诚信危机

　　中关村买电脑中了“连环套”

　　传统电脑卖场凸显诚信危机

　　本报讯（记者宋玮）先被热情的导购拉进店内，想看货还得先交钱，交完钱才被告知断货了，无奈之下只好另买“超值机型”，可回家一查，发现买贵了。

　　刘先生称，自己也算是IT圈里的人，为防止中了中关村各商家“黑导购”的招儿，出发前特意在网上查好了要买电脑的价位和配置。刚踏入中关村科贸电子城的大门，刘先生就被一位热情的导购招呼进了一家“太城IT大卖场”，刘先生一看店面挺大，顿时放下心来。没多久，就谈好了一款惠普电脑的价格。

　　刘先生提出要先看机器再付款，可对方称要付款才能看货，并以一份购销合同做担保。刘先生便先付了2000元现金，剩余的3500元刷卡支付。可付完钱之后，情况开始发生变化了。

　　去提货的工作人员迟迟未归；导购不停地向刘先生推荐其他“性价比更好”的机型。1小时后，一位黄姓部门主管说，该机型没货了。刘先生提出退款，该主管称信用卡退款需等15天，并建议刘先生与其等着退款，不如另择一款相同配置的机型。刘先生想了想就答应了，便加了200元共花5700元买了惠普另一型号的机器。可回家上网一查，刘先生倒吸了口凉气，他买来的这款机器在去年3月就停产了，配置较低，2008年网上最高报价也就5500元，最低的只有4300元。

　　“明显是被人坑了。”刘先生决定去找商家退货。昨天下午，记者陪同刘先生来到了太城IT大卖场，一位姓于的经理明确表示，电脑没有出现质量问题，不能退。于经理称，先交钱再看货是公司自己的规定，是为了防止顾客在拆封货品之后又不买的行为，而价钱也是经当时双方同意达成的。

　　随后，刘先生找到电子城服务处投诉，工作人员表示，价格由双方协定，不属于投诉范围。而对于刘先生质疑该公司耍花招欺诈消费者，12315消费者投诉热线回复称，证据不足，无法受理。“快过年了赶上这档麻烦事，真堵心啊。”刘先生坦言再也不敢相信中关村了。

　　据一位业内人士称，刘先生疑是中了“转型”新招。消费者在去电子城之前，往往在网上确定了自己想买的机器。对待这样的客户，商家一般会报出一个较低的价格以此吸引客户到楼上的店面，再称没货或货不好，向客户推荐另一款产品，利用客户对这款产品不熟悉，然后以远远高出市场价的价格卖给客户，这样，就完成了一次转型。而“先交钱再提货”、“退款等15天”都是一些变相手段。

　　北京市律师协会消费者权益保护专业委员会主任邱宝昌律师称，刘先生的经历已非个案，对于此类涉嫌价格欺诈的投诉和指控，往往由于证据不足，消费者只好吃“哑巴亏”。近两年这种非诚信经营，已经被绝大多数的商家接受并加以复制，成为中关村的一种常态，这样只能使更多的消费者远离中关村。这片成长了20多年的大卖场，正在呼吁政府监管以及诚信和口碑的回归。