2009年国家邮政局将建立快递市场准入制度

　　新华网北京1月12日电（记者王敏）记者从国家邮政局12日召开的工作会议上获悉，2009年国家邮政局将制定《快递市场准入管理办法》，建立快递市场准入及退出机制，实行快递企业资质和从业人员资格认定，实现市场经营者合法入市、依法经营、有序退出。

　　国家邮政局还将制定快递企业分级分类管理办法，对快递企业实行分级管理、分类指导。加强对加盟快递企业的管理工作，规范企业加盟协议，规范突发事件的处置工作等。

　　国家邮政局局长马军胜说，2008年“12305”邮政业消费者申诉电话和申诉网站全年共受理有效申诉2811件，针对快递的申诉占到80％。其中，消费者关于快件延时、丢失、损毁的申诉比例分别达到38．5％、24．9％、12％。

　　为了保护消费者权益，国家邮政局将加快制定发布《邮政普遍服务标准》，努力将快递服务行业标准上升为国家标准。2009年，国家邮政局还将支持快递协会开展“全国十佳快递企业”评选活动，组织企业开展《快递服务》标准达标工作，通过评选和达标活动，促进企业提高管理水平，提升服务质量。