首都机场3年荣获“08旅客话民航”用户满意金奖

　　新华网北京1月15日电（记者林红梅）“2008年旅客话民航”用户满意评价活动近日在北京揭晓，首都机场股份公司荣膺“2008年度旅客话民航”活动“用户满意优质服务金奖”，这是首都机场股份公司连续三年获此殊荣。

　　首都机场股份公司有关负责人15日介绍，这也是首都机场继获得“2008年度亚太航空中心最佳机场发展奖”和“国际机场协会总干事特别表扬大奖”两个国际大奖之后的又一重要奖项。

　　这位负责人介绍，2008年，首都机场股份公司为保障奥运会和残奥会的顺利进行，积极补充改造现有运行资源。同时，首都机场股份公司加大对无障碍设施的投入，全面提升残障服务的保障水平。目前，首都机场拥有3个航站楼、3条跑道、双塔台，年旅客吞吐能力达到8200万人次。

　　通过多项服务举措，首都机场2008年12月满意度达到了4．35，全年总体满意度平均达到4．12，比上年度的3．70提升了11．4％。

　　这位负责人表示，目前，首都机场已经确立了打造世界级门户复合枢纽机场的战略目标，并将加强与基地航空公司的战略协同，继续推动品质管理，切实加强安全业务、运行业务、服务品质和环境管理，力争在较短的时间内，使旅客满意度达到4．5。

　　自1993年以来，中国民航协会用户工作委员会连续15年开展了“旅客话民航”用户评价活动。