上海将迎史上最忙春运 日均客流将达320万人次

　　沪轨交将迎史上最忙碌春运 日均客流预计达320万人次

    钟晖

　　上海轨道交通有史以来最忙碌的春运已经到来。为快速疏散可能出现的大客流，轨交各线将在不同时段再增加1至2列备车，同时根据实际情况，轨交调度中心将决定是否再加开临时客运列车。

　　据预测，今年上海轨交春运期间的全网络日均客流将达到320万人次，这将是上海轨道交通有史以来的最忙碌的春运。昨天起，上海南站站首次推出“春运快速通道”，进一步方便刚下火车的乘客购票、检票，快速通过。记者在现场看到，“春运快速通道”就在补票亭附近，通道旁有工作人员为提着大包小包的乘客提供帮助，便于乘客快速通过。

　　据轨交上海南站站的站长透露，上海南站站率先尝试特色服务，即在西面补票亭附近开出“春运快速通道”，安排多位站务员，指导乘客使用单程车票、帮助乘客“插卡”和提行李，并解答乘客的询问，发现票务问题及时快速处理，以快速疏散乘客。

　　据悉，由于轨交1号线上海南站站的4号口直接通往铁路上海南站的候车室，这里的乘客相对比较集中，为了应对本月20日后回乡客流的极端高峰，该站还将派出专门人员，引导客流从与4号口平行的残疾人通道出站。此外，针对有“黄牛”借口帮助乘客指路，收取不义之财的情况，1号线上海火车站站将在本月20日设置“小熊为您服务台”，专门回答外地乘客有关轨交乘坐方面的问题。

　　为方便乘客使用自动售票机，客流较大的无人售票车站，已经开始实行服务员配“票款袋”上岗，准备好硬币、发票在自动售票机旁指导乘客购票，并提供发票和硬币兑换。