韩玉华是沈阳铁路局沈阳客运段沈阳北—广州东T12次旅客列车“三八”乘务组列车长。多年来，她始终坚持高标准、严要求，不断提高自身素质和管理能力，带领班组乘务员熟练掌握先进服务知识和本职业务技能，文明服务，礼貌待客，赢得了广大旅客的普遍赞誉和社会的广泛关注。
2008年初，面对南方雨雪冰冻灾害，韩玉华带领“三八”组的姐妹们用汗水、泪水、真情和奉献，发扬“一心想着旅客、一切为了旅客”的优良传统，历经6天6夜的冰雪旅程，把3000多名旅客平安送到了目的地，以顽强拼搏的团队精神，演绎了冰雪路上的人间真爱，唱响了英雄列车的和谐赞歌。
在短短一周内，她先后收到表扬信、感谢信200多封，新华社、中央电视台等120多家媒体报道了她们的事迹。奥运会和残奥会期间，她情系奥运，身先士卒，舍小家为大家，把真情和爱心播撒在大江南北、长城内外；主动利用休息时间加班加点套乘临客，加入预备队随时待命，以一名共产党员的高尚情怀和政治素养，出色完成了奥运期间的乘务任务。班组先后荣获“全国三八红旗集体”、“火车头奖杯”、辽宁省“雷锋号”先进集体等称号；韩玉华相继荣获沈阳铁路局“优秀共产党员”、“先进生产者”称号。 (来源：人民网-社会频道)
(责任编辑：李恺萌)
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