本报讯（记者彭跃东）1月22日，雪袭沈城。当天，全市320家供暖企业都及时启动了严寒期供暖预案，尽最大可能保证居民家中室温达到18℃。
有准备——
下发紧急调度令
1月21日晚上，根据气象部门的预报，市房产局下发了紧急调度令，要求各城区供暖办和各供暖公司紧急进行用户走访，主动查找薄弱环节，及时排除设备问题。
占全市供热总面积近三分之一的惠天热电公司2000多名职工奋战在一线，部署各供暖公司增加了供热量，完善了各项抢修预案，紧急调入的优质煤储量已达7天以上。对于一些供暖重点区域或是循环不畅的个别热用户也增加了循环量，保证居民家中室温达到18℃标准。惠涌公司要求具备连续运行条件的群炉锅炉房，必须实行“连续运行”；不具备连续运行条件的单体锅炉房要实行“准连续运行”供暖方式（锅炉间断运行、循环泵连续运行）。同时保证足够的锅炉运行时间，回水温度也调到了40℃左右。
由于措施得力，记者当天从“96191”了解到，接到的供暖方面的投诉电话与正常天气基本持平，全市并未出现大的供暖事故。
有目标——
室温不低于18℃
为有效应对大幅度降温天气，切实做好春节期间的供热工作。1月22日，市房产局组织各区房产局主管副局长和32家规模以上供热企业总经理召开了紧急调度会，要求各供热单位供热系统必须连续运行，保证运行参数，确保24小时居民室温不低于18℃。
市房产局要求各区完善供热应急处理预案和突发事故的抢修预案，做好抢修物资准备工作；各供热锅炉房储煤量必须达到5至7天，要调运优质煤炭，避免因降雪天气影响煤炭供应或因煤炭含水量大影响供热质量；各区供热办、供热单位要加强值班、值宿，及时解决用户反映的供热问题……
根据市供热办的承诺，供暖遇到“小修”应在4小时内解决，“大修”在24小时内解决。如果您家中的暖气不热或是供暖有问题，可以先到换热站或锅炉房反映；如果不行，您还可以拨打电话向区供热办或是“96191”反映。
有办法——
实时监控防虚报
记者从市供热办了解到，目前，沈阳市已经升级了“供热监控管理系统”，利用该系统对联网锅炉房（换热站）进行实时监控——“在册”锅炉房的供水、回水温度均明白显示在该系统显示器上。该系统还会将供暖参数详细记录制成温度曲线，曲线越平滑供暖质量越平稳；一旦出现异常，供热办将第一时间找到责任单位。
市供热办负责人透露，市民对某锅炉房进行投诉后，供热办会先在“供热监控管理系统”查看该锅炉房的供、回水温度，再协调各区负责单位进行解决。值得注意的是，系统记录的检测数据还会被保留，这样可以防止供暖公司虚报供暖参数。
记者从惠天热电了解到，该公司已有80％的热源在沈阳市供热办的“监控”之下。
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