广州市长：货币分房指导意见近期将出台

　　很多群众打电话来，反复表示"这些小事麻烦市长了"，其实群众的生活事务就是他们的大事。住房、养老、医保是他们的三大基本生活保障，件件都是我们的大事。群众越是理解我们，我们越有责任处理好他们的诉求。

　　——市长接热线有感而发

　　“你好，我是张广宁……”昨天上午9时整，广州市市长张广宁准时来到12345市长热线。为了多接听市民来电，张广宁一再跟工作人员说“再接几个”。原定上午11时30分结束的接听活动一再推延到12时30分左右，整个活动共接听了25个电话，是近年来接听市民来电的群众中数量最多的一次。

　　接听活动中，市民反映的问题主要集中在住房、社保等方面，其中一半来电“涉房”。据了解，今后每月的23日(节假日将调整时间)仍由市长或副市长接听市长专线12345，每次将开通10条热线。活动结束后，张市长接受记者采访时对今年春运首次推出的异地候车室方案予以了肯定。

　　困难户人户分离要及时迁户

　　昨天上午9时整，张广宁准时出现在广州市信访局的市长专线电话受理中心接听众来电。市民来电反映最多的是住房问题，接听的25个电话中将近一半“涉房”，如廉租房申请、房屋维修、产权确认、公房购买等。

　　户籍属越秀区的李先生是二级残疾，一家四口没有正式职业，目前租住在荔湾区，希望政府帮忙解决住房和工作问题。

　　张广宁表示，政府一直在推进属地化管理，但目前出现了不少“人户分离”情况。他呼吁市民搬迁要及时办好迁户口事宜，人户分离导致两边的街道或居委会信息对接不上，公共管理和社会服务可能就跟不上，对于困难群众不能及时提供帮助。同时，他指示越秀区和市民政、房管部门尽快跟进李先生的个案，为李先生排忧解困。

　　近期将出台货币分房指导意见

　　81岁的邝婆婆昨天也打进了市长专线。她反映，她丈夫是原广州灯泡厂职工，两人没有子女，靠丈夫的退休金生活。2007年，丈夫动手术花了5万多元，现在还欠3万元债务。她想参加低保，但低保的条件又够不上，导致两年都没有交房租。邝婆婆说，他们一家从未享受过货币分房待遇，在这种时候，能否给他们享受一下货币补贴或是将租金降低一些。

　　“部分基层干部责任心不够”

　　66岁的孤寡老人毕先生反映，2007年7月他被拆迁安置到长寿东路洪安里居住，但是周边环境很差，窗户被封闭无法通风，厕所漏水。去年他就此事向市长热线反映过，当时荔湾区有关部门承诺说要给他家加装空调或是排气扇等，此后却无音讯。他多次去有关部门咨询，都没有答复，有时候还被工作人员视为无理取闹。

　　对此，张广宁表示，他会让相关部门跟进这个事情，并请毕先生放心。

　　接听活动结束后，张广宁接受记者采访时说起了这次接听热线的两个“感触”：一是群众的信任和理解，很多群众打电话来，反复表示“这些小事麻烦市长了”，其实群众的生活事务就是他们的大事，住房、养老、医保是他们的三大基本生活保障，件件都是我们的大事。群众越是理解我们，我们越有责任处理好他们的诉求。另外，从群众反映的问题来看，大多数都已经向基层反映过或进行过投诉，但是受到冷淡甚至粗暴的对待，说明部分基层干部和工作人员的责任心还远远不够。作为最接近群众的基层单位工作人员，还缺乏将矛盾化解在基层的意识。有些问题基层部门确实解决不了，但他们一定要落实“首接首办”制度，要主动帮助群众去跑路、去咨询、去反映、去追踪落实，行或不行都要给群众一个信服的答案和解释。信访工作做得不好要加大责任追究力度。(记者张玉琴通讯员 赖国辉 鞠杨) (来源：信息时报)