朱秀琴的最后一次春运

　　时间：2009-01-31 03:56来源：山西新闻网 山西日报　进入论坛　手机读报

　　1月20日，记者搭乘太原至晋城的2673次列车，采访春运。途中，太原客运段副段长邢乙平介绍说，车上有一位年龄最大的列车员，已经为旅客服务了28年。

　　见到这位列车员时，她正在车厢里拖地，还不时将座位托盘上的杂物清理干净。

　　她叫朱秀琴，今年50岁，再过几个月就要退休了。朱秀琴告诉记者，今年是她的最后一次春运！在此之前，每年的铁路春运，她都是亲历者。

　　说到以前的春运，朱秀琴说：“真是个挤呀，车厢就不用说了，人贴着人根本就动不了，连厕所都站了四五个人。那时候，火车速度慢，车况也不好，主要是人多，像样的服务更谈不上了。”

　　“近些年，火车条件不断得到改善，我们也在更好地为旅客服务。列车员在打扫卫生、整理座位、帮老扶幼、送热水等基本工作中，更加突出了人性化、细微化、标准化服务。今年我们还展开了"平安春运、温馨旅途"竞赛，把旅客满意作为最基本的职责，设身处地为旅客着想，让每一位旅客走得了，走得好。”

　　谈到她的最后一次春运，想到就要告别的岗位，朱秀琴不免生出许多留恋：“说实在的，当了几十年列车员，确实有些累了，对家庭和孩子也亏欠下很多，真想歇一歇。可一旦离开不用上班了，真有些舍不得，有些不习惯呢！希望能站好春运的最后一班岗，为我们铁路服务好，也为旅客服务好。”

　　“以后就和春运工作告别了，有什么愿望吗？”记者问道。

　　“希望到2012年，像刘志军部长所说的那样，铁路运力能够大大提高。每个回家的人都能买上票，春运把每个人平安地送回家。”本报记者张临山

　　（