太原火车站倾情搭建“快乐驿站”

　　时间：2009-02-02 03:16来源：山西新闻网 山西日报　进入论坛　手机读报

　　本报讯 （记者齐作权通讯员杨文忠刘慧秀）有效运能只有3万人次，而目前日运送量高达4万人次——这是进入春运后，太原火车站面临的头号难题。作为太原铁路局最大的客运站，太原火车站变压力为动力，超前预想、积极应对、主动服务，举全站之力为旅客搭建了一个温馨家园、快乐驿站。

　　今年春运，太原火车站较往年相比面临着运能紧张、乘降组织难度加大、站房改造施工、人员短缺等诸多新的变化和挑战。面对现状，太原火车站成立了春运工作组，组建了候车检票组、站台乘降组、出站疏导组等7个工作组，站领导分工包保，车间干部重点盯控，重点时段加强卡控、重点车次分头把关，切实做好春运工作，最大限度地确保旅客走得了走得好。

　　“环境没有脏的、设备没有坏的、服务没有差的、秩序没有乱的、白天没有黑的、夜晚没有暗的、冬天没有冷的、夏天没有热的、旅客没有不满意的”——按照路局提出的“九个没有”标准，太原火车站严措施巧应对，始终坚持安全有序地组织乘降。在全站范围内积极开展售票工程、保暖工程、上水工程等“八大工程”，全力以赴构建温馨家园，确保春运平安和谐。

　　“微笑露一点、嘴边甜一点、说话轻一点、脾气小一点、度量大一点、脑筋活一点、行动快一点、做事多一点、理由少一点、效率高一点”。太原火车站从领导干部到普通职工坚持视旅客如亲人的服务观念，始终竭尽所能地满足群众需求。母婴候车室里孩子们喜闻乐见的玩具、书籍比比皆是，几乎变成了儿童乐园。全站756名职工捐赠了845件玩具和359本儿童图书。一位旅客在母婴候车室的留言簿上写道：“这虽是孩子的"小事"，却解决了家长的"大事"，铁路服务越来越周到了。”

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