福建铁通精心组织确保春节通信服务畅通(图)

福建铁通员工热情为用户送上春节祝福

　　春节期间，福建铁通各地市铁通、福州通信段和省铁通机关精心组织，合理安排，抓好了春节期间的各项工作。1月25日-31日（大年三十至正月初六的七天时间里），全省铁通每天有210多名干部、员工坚守岗位，确保了公司各项经营工作秩序井然，网络畅通良好。

　　福建铁通省分公司机关、各地市分公司和福州通信段，按照省公司的统一部署和要求，结合具体情况进一步认真组织，合理安排，使节日各项工作有序开展。福州铁通为了保证完成收入与假日轮休两不误，经过精心安排，领导和市场营销相关部门全部都设立了值班人员，方便处理紧急事件。各领导和各后台支撑值班准点到岗，为春节期间的营销起了保障作用。各电信局摆摊促销、发宣传单、现场演示等，重点开展了对新接入小区和补缆区域的营销。

　　厦门铁通在元月23日召开视讯会，在表彰了08年度做出突出贡献的员工的同时，对节日期间的营销工作做出布置，要求各电信局过节不能忘经营，要统筹安排好节日的休息和营销，节日期间，从公司领导到技术骨干，再到普通的营业员、线务员，均能根据公司的安排，坚持节日值班，共有95名干部、员工参与节日值班，为公司的经营、安全工作做出了自己的贡献。龙岩铁通在节前充分做好春节休假和营销工作安排，电信局包保小组深入电信局与各成员一起进行营销。

　　南平铁通为积极贯彻落实省公司关于开展“45天攻坚活动”的通知，利用宽带市场需求旺盛的良机，通过与移动公司的合作，开展了“庆元旦铁通移动礼相随”、“金牛送好礼、好礼送不停”等活动，印制了30000份宣传单，并合理安排人员在小区和人流密集的地方进行发放。同时加强了培训的力度，开展了简明套餐、营业厅系统操作、客服宽带业务知识、网管中心应急预案演练、电信局发电机使用等各项强化培训，提高了一线员工的基本业务知识，也确保了春节期间的营销、安全工作有序可控。三明铁通利用节前大量人员从外地返乡的有利时机，采取发放宣传单、粘贴楼帖、摆摊设点等方式开展宽带、电话营销宣传活动，做到节前新受理装机各电信局确保不压单。节日各营业厅营业员、分局维护人员节日期间不放假，调整了作息时间，确保了节日期间服务不出空档，实现了节日零投诉。

　　宁德铁通为维护好老用户开展了“金牛送福”活动，同时开展对在网的重要商户和大客户进行拜年活动。为了保证节日期间的便民服务，宁德分公司各电信局坚持节日期间营业厅营业，并安排专门的维护人员，保证了用户正常缴费充值。

　　福州通信段积极组织开展节前铁路大客户走访工作。段长杨子培亲率相关部门负责人到南昌铁路局电务处、调度中心以及相关部室进行走访，主动征询了服务意见。四个车间负责人及18名铁路站段特派员，也分别分批次开展了走访工作。期间共走访21个主要铁路单位，解决问题26件，其中9件为节日期间受理，各级客服人员本着认真负责的态度一一进行解答回复落实，特别是受理的用户需求进行积极的协调完成，确保了节日期间的通信畅通和服务畅通。