大多数的消费者都不希望在自己的电费结算单上看到一张“哭脸”，但是美国加利福尼亚州首府萨克拉曼多（Sacramento）居民格雷格·戴尔（GregDyer）的账单上却有了一个。公共事业机构表示戴尔消耗的能源超过了他的邻居们。
不过，另外两位萨克拉曼多居民保罗·吉赛尔特（PaulGeisert）和妻子米恩佳·福特瑞尔（MyngaFutrell）的感觉不错。由于能源效率较高，他们的电费单上得了一个“笑脸”，并有望再得一个。
萨克拉曼多市政公共部门多年来一直努力推动消费者节能，例如使用对节能设备打折等鼓励方法，但是传统方法并没有达到公用事业机构设定的节能目标。所以，该机构决定利用美国人传承的爱好习惯：不落邻居之后。
《纽约时报》报道称，去年4月，该市政事业部门开始给35000位随机挑选的用户寄送结算单，通过与100个大小类似且使用相同取暖燃料的邻居相比较，评估用户的能源使用情况。消费者还与20个节能方面效率特别高的邻居进行对比。
评分高的客户将在结算单上获得两个“笑脸”，节能“良好”可获得一个。像戴尔先生这样的客户，依据其能源使用情况，划分在了“低于平均水平”的类别上，得到了一个“哭脸”。但有些客户对得到“哭脸”感到恼火，公共事业机构随后停止使用该项标示。
6个月后，萨克拉曼多公共事业机构对此项目进行第一次评估，结果发现，获得个性化报告用户减少的能源消耗，比得到标准结算单的客户多2%。该机构发言人亚历山德·克劳福德（AlexandraCrawford）表示，这个提高非常令人鼓舞。
该方法已经被10个主要大都市区的公共事业机构所采用，例如芝加哥、西雅图等，这些机构都希望通过提高效率来获得回报。借鉴萨克拉曼多的经验，这些效仿的公共机构也只给客户“笑脸”。
普捷湾能源公司（PugetSoundEnergy）住宅能源效率经理托德·斯达尼斯（ToddStarnes）表示，公共事业机构认为，对于促进节能来说，纠正行为与试图让客户安装新设备一样有效率，甚至比后者效率更高。
亚利桑那州立大学（ArizonaStateUniversity）社会心理学教授罗伯特·恰尔蒂尼（RobertCialdini）研究如何让美国人降低能源消耗，即便是他不关心环保。虽然方法很多，却很少能比得上让人们与同伴竞争这种方法。
恰尔蒂尼2004年在圣地亚哥（SanDiego）北部中产阶级社区进行了一次试验，给人们传达不同的信息：一种敦促居民节约能源，为子孙后代保护地球；另一种强调财政节余。但是只有一种信息具有较大影响，就是邻居们已经采取措施控制能源消耗。恰尔蒂尼说：“这种方法很基本原始。我们对周围人群日常行为的看法具有非常强大的力量。”
萨克拉曼多公共事业机构发言人克劳福德表示，许多用户反馈表示感谢。
十几年来，美国大学也一直利用相互竞争，甚至宿舍之间的竞争来节能，他们也正在改进技术。在爱荷华州中央学院（CentralCollegeinPella,Iowa），住在绿色宿舍的学生可以去学校网站查询他们的房间消耗了多少能源，并可以与其他宿舍进行比较。该学院设备规划和管理主任迈克尔·卢博登（MichaelLubberden）表示：“竞争相当激烈。学生们甚至跑到学校外面去给手机充电。”
家庭之间的竞争目前还较少见，但正变得越来越普遍。在马萨诸塞州，非盈利组织BrainShift基金会利用游戏提高环境意识，招募城镇进行现实中的一系列竞赛，参加“能源摔角大赛”，节目还在当地有线电视台播出。
BrainShift基金会执行主任唐纳德·凯利（DonaldKelley）表示，竞争的节能结果已经大大超出他的预料，家庭减少的能源消耗高达66%。凯利说：“美国人擅长娱乐和竞争，我们应该好好利用它。”（薛亮） (来源：人民网-环保频道)
(责任编辑：杨笑)
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