记者昨天从首都之窗网站了解到，北京市卫生局发布《2009年首都医疗行业医药价格管理工作的指导意见》(以下简称《意见》)，要求全市各医院要向患者提供的医疗服务、药品、医用材料等价格费用清单，要让患者容易理解。
《意见》中要求医疗机构要改进医院服务，促进医患和谐，努力将所有矛盾消化在医院内。各医疗机构要在门诊大厅及住院处公布投诉和咨询指南，方便患者在院内投诉和咨询。需要跨科室解决的问题，由医院统一协调，避免患者在院内多处反复投诉。
《意见》中明确，各医疗机构要全面落实医药价格公示制度，公示本单位使用的全部药品、医用材料和开展的医疗服务项目，要向患者义务提供医疗服务、药品、医用材料等价格费用清单，要让患者容易理解。市卫生局要求各医疗机构要着力解决清单不清的问题，规范价格费用清单的内容，明确价格费用清单各项内容的管理责任，公布“12358”价格举报电话和本单位相关服务监督电话，自觉接受社会监督。 (来源：北京青年报)
(责任编辑：黄芳)
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