谨防政府网站成为“花架子”

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　　近日，有网友曝出某些政府网站形同虚设的消息。一位网友称，他打开江西某市的外侨办政府网站，乍一看，该网站和其他政府网站没什么区别，但随便点击一下，就会发现，整个网就是一张图，再没有别的东西。（2月11日《信息时报》）

　　在电子信息技术高度发展的今天，网站已经成了政府部门连线百姓、让群众实现利益诉求的重要渠道，而完善网站信息，无疑是政府部门与公众实现良性互动的基础。整个外侨办政府网站就是一张图的空网，没有其他实质性内容，无疑不正常。

　　无独有偶，前不久有报道说，湖北监利县民政局网站的联系电话和地址均为××××，根本无法联系。被网友称为“最神秘民政局”。笔者宁愿相信这些被质疑的政府网站尚处于“草创”阶段，还没有最后成型，才出现了如此低级的错误。尽快完善官网数据，把山寨网站还原为官网，无疑十分必要。但是要修复政府部门在公众心目中的公信形象，恐怕没那么容易。

　　如果政府部门对外公开的官方网站连基本信息都不具备，难免让人对政府的工作效率与诚信态度产生质疑，而且百姓打开官网、反映问题的热情也会因此大大降低。这不仅浪费政府公共资源，更是有损政府诚信形象，社情民意渠道不畅通，政府行政不作为，辜负了百姓期待。无论如何，官网都不应该出现这样的低级错误，政府网站形同虚设的问题值得政府部门反思。

　　在我看来，政府网站形同虚设，实际上是一面镜子，照出某些政府部门的诸多问题。比如，政府网站工作人员缺乏责任心、工作效率不高；相关领导认识有偏差，认为网站就是一个“花架子”，对网站建设不热心等。事实上，如果工作人员多一份责任心，如果相关领导真正关心网站建设，找时间登录一下自家网站，根本不会出现这样的低级错误。

　　进一步说，政府部门的网站，不仅要信息清楚、完整，而且要及时更新，发布最新公共信息，安排工作人员及时回复民意，公开回复内容。还要思考怎样回复网民，怎样落实责任，帮助网民解决实际问题。工作人员对网络民意做了回复，甚至作出了承诺，但就是迟迟不解决。这也是对民意的忽悠与伤害。

　　因此，政府部门既然开设了官方网站，提供了网站链接，就应该让网站当好民意的连心桥。对如何管理、用好网站，作出周到的制度安排，制定具体的界定标准，并建立相应的监督问责机制。对官方网站形同虚设、信息不全、敷衍民意的情况进行问责。以群众的满意度与互动的工作效率为官方网站效率的衡量标准。在解决问题方面，还要有监督机制。什么时候解决问题，问题解决到什么程度？政府应该给处理群众诉求列出时间表，并且自觉接受社会监督，督促相关部门尽快解决。避免政府网站沦为只有一张图的空网与神秘网站，还要防止政府网站成为花架子。而且相关领导应该经常上网了解网络民意，并督促检查政府网站的建设情况，不能用一张图片与神秘信息打发网络民意，损害政府的公信形象。