北京车险理赔测评定期公布

　　车险理赔测评定期公布

　　本市评比23家保险公司结案周期等，车主可参照投保

　　今起 按结案周期的长短以及结案率高低 北京保险行业协会将定期公布测评结果 车主投保可参考

　　车险理赔首次发布时效排行榜

　　本报讯（记者张东妮）今起，广大车主选择保险公司有了参照指标，可以按照车险理赔结案周期的长短以及结案率高低的排行榜来决定投保哪家公司。

　　上午，北京保险行业协会宣布，建立车险理赔时效测评公布制度。

　　据介绍，目前在京经营交强险和商业车险的保险公司北京分公司有23家。

　　北京保险行业协会对23家公司的车险理赔时效进行测评，并于2009年初起将测评结果予以公布，今后将每半年公布一次。测评选取了平均结案时间和结案率两项关键指标。

　　平均结案时间是自客户报案起，至可以领取赔款时所需的平均时间（其中包含报案、立案、查勘定损、车辆修理、客户交付索赔材料、理算、核赔等多个环节）。

　　结案率是指处理完毕、可以领取赔款的案件数占总报案数的比例。“要有效地缩短理赔的结案周期，还需要广大车主及修理企业的大力支持与配合”。北京保险行业协会相关负责人介绍。

　　他说，影响理赔案件结案时间的因素有很多，主要包括以下几个方面：

　　一是保险公司的工作效率；二是出险车主自身办理索赔手续的效率，比如是否能及时前往保险公司进行定损，是否能提供齐备的索赔材料等；三是修理厂的修理进度；四是在被保险人委托代理人办理的案件中，其代理人的工作效率。

　　据了解，与2007年相比，2008年全年行业车险平均结案时间为34天，缩短了13.4天，车险结案率为 81.77%，上升了12.07%。

　　索赔注意事项

　　北京保险行业协会再次提醒各位车主，车辆出险索赔时一定要注意以下几点：

　　一、报案要及时。

　　二、索赔材料要齐全，提供要及时。

　　三、定损后及时送修。

　　四、慎重选择修理厂。

　　五、谨慎委托代理人代办索赔事宜。

　　六、向第三者支付赔偿前应提前与保险公司沟通。