南阳铁通工业路营业厅荣膺河南省青年文明号

　　新春的喜悦映红了团旗。近日，共青团河南省委发文表彰了2007年度河南省青年文明号、青年岗位能手，河南南阳铁通工业路营业厅荣膺河南省“青年文明号”荣誉称号。这是继该营业厅获得河南铁通“青年文明号”、中国铁通集团公司“青年文明号”及河南省南阳市“青年文明号”后取得的又一荣誉。

　　南阳铁通工业路营业厅以服务领先、管理规范获得客户的认可。营业厅推行“亲情礼仪服务”，除受理工单、上门服务以外，主动拓展服务范围，为重点客户代定、代购火车票，为客户提供茶水、书报等便民服务。营业厅开展了“服务明星”评比竞赛，每季度评选出“服务明星”并与考核挂钩。营业厅在管理方面加强考核，整章建制，建立了《“青年文明号”考核办法》、《政治学习制度》、《业务学习制度》等，使各项管理工作趋于规范。在此基础上，该营业厅“青年文明号”工作人员深入社区，对老、弱、病、残客户开展帮扶。（张彦武　宋贞）